職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃制定本部門(mén)規(guī)劃及年度計(jì)劃、并負(fù)責(zé)執(zhí)行;
2、組織制定并執(zhí)行客服部各崗位標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;
3、負(fù)責(zé)建立協(xié)調(diào)體檢客戶回訪機(jī)制,設(shè)計(jì)客戶回訪流程,制定回訪計(jì)劃并執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)體檢客戶檢前、檢中、檢后健康咨詢服務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)體檢中心客戶滿意度調(diào)查,設(shè)計(jì)調(diào)查流程,制定調(diào)查方案并執(zhí)行;
6、對(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,提出提升客戶滿意度的建議方案;
7、提升部門(mén)員工風(fēng)控意識(shí),健全職責(zé)范圍內(nèi)風(fēng)控機(jī)制,有效管理職責(zé)范圍的風(fēng)險(xiǎn);
8、積極配合其他部門(mén)處理發(fā)生的各類(lèi)應(yīng)急危機(jī)事件,保障公司風(fēng)控體系的有效動(dòng)作;
9、組織部門(mén)客服醫(yī)生內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng);
10、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)客服醫(yī)生進(jìn)行考核、激勵(lì)調(diào)整心態(tài);
11、定期回顧部門(mén)工作,分析工作中的不足,制定解決方案,持續(xù)提升部門(mén)管理水平;
任職要求:
1、大專(zhuān)文憑,酒店管理、醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、具有一定寫(xiě)作能力;
3、具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力;
4、口頭表達(dá)能力強(qiáng)、具有較強(qiáng)的溝通能力與人際交往技巧;
6、具有親和力、良好的客戶服務(wù)意識(shí);

公司簡(jiǎn)介

????????美年大健康產(chǎn)業(yè)控制股份有限公司始創(chuàng)于2004年,是中國(guó)知名的專(zhuān)業(yè)健康體檢和醫(yī)療服務(wù)集團(tuán),總部位于上海,深耕布局北京、深圳、南寧、沈陽(yáng)、廣州、成都、武漢、西安、天津、重慶、杭州等200余個(gè)核心城市。擁有400余家醫(yī)療及體檢中心,專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有全職專(zhuān)家、醫(yī)護(hù)及管理團(tuán)隊(duì)近40000人。2016年服務(wù)客戶人次近1500萬(wàn),2017年將為超過(guò)2000萬(wàn)人提供專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)。集團(tuán)2015年2月參股慈銘體檢,8月成功在A股上市(SZ:002044),2016年控股美兆體檢,成為醫(yī)療和大健康板塊中市值和影響力卓著的上市公司。

????????河池市美年大健康管理有限公司為美年大健康集團(tuán)在河池設(shè)立的分公司,是河池市政府2018年?yáng)|盟博覽會(huì)招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目,是河池市首家專(zhuān)業(yè)的健康體檢機(jī)構(gòu)。體檢中心設(shè)在河池市金城江區(qū)金城東路34號(hào)萬(wàn)博時(shí)代廣場(chǎng)2-3樓,內(nèi)部環(huán)境依照五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)配置。

????????中心?設(shè)體檢項(xiàng)目:內(nèi)科、外科、耳鼻喉科、眼科、婦科、口腔科、彩色B超、動(dòng)脈硬化檢測(cè)、經(jīng)顱多普勒、人體成分分析、紅外熱像等項(xiàng)目,分設(shè)男賓、女賓檢區(qū)、公共檢區(qū)及貴賓(VIP)檢區(qū),并包含獨(dú)立的配餐廳。體檢中心配備先進(jìn)的X線數(shù)字成像系統(tǒng),歐姆龍動(dòng)脈硬化檢測(cè)儀、全自動(dòng)生化儀、紅外熱像儀、CT、超導(dǎo)核磁、膠囊胃鏡等一流的醫(yī)療設(shè)備??剖覍W(xué)科帶頭人均由經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師擔(dān)任,確保診療服務(wù)的質(zhì)量、安全。根據(jù)客戶需求提供健康管理服務(wù)、個(gè)人體檢、單位體檢、基因檢測(cè)、職業(yè)病檢測(cè)、健康證辦理等服務(wù)。

上班地點(diǎn)

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2024-10-26
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2024-10-20
陳龍
河池-金城江區(qū)
任職要求:年齡18周歲-30周歲,會(huì)基本的電腦操作,能主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)及同事出色完成各項(xiàng)工作,能快速融入新的集體;工作內(nèi)容:電商銷(xiāo)售,回答客戶咨詢、促進(jìn)并確認(rèn)訂單交易、查詢物流、跟蹤完成訂單;工作時(shí)間:12:00-17:30/18:30-21:30
2024-10-20
廖晨
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4000-7000元
河池-都安縣
1、在線回答客戶咨詢,跟客戶溝通,跟客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),促進(jìn)訂單交易完成,確認(rèn)訂單。 2、查詢物流,跟蹤訂單、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后問(wèn)題。 任職要求: 1、熟悉電腦辦公軟件的基本操作,常用快捷鍵,打字速度一分鐘不低于40個(gè)字,有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、服從公司安排,工作態(tài)度積極。接受新鮮事物強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)方面強(qiáng), 有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、具有良好的溝通能力與語(yǔ)言交流技巧,有持久的熱情,足夠的耐心,細(xì)心,熱愛(ài)工作,有自主性,吃苦耐勞,虛心學(xué)習(xí)。能主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)并出色完成自己的工作。 薪資待遇: 4、底薪+全勤+提成+獎(jiǎng)金月綜合平均工資6000~8000不封頂
2024-10-20
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2024-10-20
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河池美年大健康管理有限公司
所在行業(yè) 酒店/檢測(cè)
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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