按地區(qū):
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酒店前臺主管
3000-4000元2024-10-251. 參與酒店的市場調研,根據年度計劃,制
定前廳部的各項業(yè)務指標、規(guī)劃和預算,制定房間價格及促銷計劃,配合銷售部進行宣傳促銷
2.督導前廳預訂、接待、收銀、電話總機、
車隊等服務崗位,確保前廳各崗位服務規(guī)范,秩序良好
3.開展客房預訂業(yè)務,審閱有關報表,掌握
客房狀況,參與預訂管理及客源預測等工作
4.掌握賓客每日抵、離數量及類別,迎送、
接待重要團隊及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù)
5.為賓客提供聯(lián)絡協(xié)調等對客服務,包括門
廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務等
6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親
自處理重要客人投訴和疑難問題
約 1 個崗位
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