賀州電話咨詢(xún)招聘

1. 參與酒店的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)年度計(jì)劃，制
定前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算，制定房間價(jià)格及促銷(xiāo)計(jì)劃，配合銷(xiāo)售部進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)
2.督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機(jī)、
車(chē)隊(duì)等服務(wù)崗位，確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范，秩序良好
3.開(kāi)展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，審閱有關(guān)報(bào)表，掌握
客房狀況，參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測(cè)等工作
4.掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類(lèi)別，迎送、
接待重要團(tuán)隊(duì)及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續(xù)
5.為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對(duì)客服務(wù)，包括門(mén)
廳迎送、問(wèn)題咨詢(xún)、投訴處理、行李搬運(yùn)、出租車(chē)代叫、郵電服務(wù)等
6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親
自處理重要客人投訴和疑難問(wèn)題

文件處理：包括撰寫(xiě)、整理、歸檔各種文件，如合同、協(xié)議、會(huì)議記錄、報(bào)告等。
接待工作：接待來(lái)訪客人，安排客人等待、引領(lǐng)、倒水等服務(wù)。
電話應(yīng)對(duì)：接聽(tīng)電話，禮貌地應(yīng)對(duì)各種咨詢(xún)和請(qǐng)求。
打印和復(fù)?。菏褂么蛴C(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備，打印、復(fù)印各種文件。
文件傳遞：與其他同事或部門(mén)傳遞文件，確保信息能夠及時(shí)傳達(dá)。
會(huì)議安排：協(xié)助安排會(huì)議，包括預(yù)定會(huì)議室、準(zhǔn)備會(huì)議材料等。
數(shù)據(jù)錄入：將各種信息錄入到計(jì)算機(jī)中，并進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)。
辦公用品管理：管理辦公用品，包括采購(gòu)、發(fā)放、盤(pán)點(diǎn)等。
日常事務(wù)處理：處理一些日常事務(wù)，如郵件收發(fā)、考勤管理等。

1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳；
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意；
3、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷(xiāo)售情況的保密；
4、及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略；
5、每天記錄電話咨詢(xún)及客戶接待情況；
6、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作；

5、符合要求可直接電話咨詢(xún)