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崗位職責1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。崗位要求1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。5、有較強的協(xié)調管理能力。6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
崗位要求
需有酒店相關職位經驗崗位職責
1、維護公司形象積,極提高服務意識;
2、協(xié)助總經理確立酒店的經營計劃(月、季、年)、發(fā)展規(guī)劃及經營方針,制定酒店的經營管理目標,配合總經理做好酒店的經營管理工作;
3、按照酒店經營和服務的規(guī)范要求及質量標準,協(xié)助總經理制定完善酒店的各項規(guī)章制度,建立健全內部組織系統(tǒng),協(xié)調各部門關系,建立內部合理而有效的運行機制;
4、協(xié)助總經理做好酒店的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務工作;
5、協(xié)助總經理做好酒店的安全管理,切實抓好酒店的安全生產、食品衛(wèi)生和治安、消防管理工作;
6、協(xié)助總經理做好酒店資產管理,控制酒店營銷成本,減少浪費,提高經濟效益;
7、負責重要客人的接待工作,保持與社會各界的廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內、外部形象;
8、協(xié)助總經理做好酒店的餐飲部門管理工作,制定各餐廳的營業(yè)績效考核,重點抓好餐飲部的營業(yè)及成本,固定資產的維護保養(yǎng)、更新和能源管理工作;
9、協(xié)助總經理完成公司下達的各項指標,負責檢查酒店以崗位責任制為起點的《政策與程序》等管理制度的落實執(zhí)行情況;
10、協(xié)助總經理建立酒店與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的渠道;
11、建立酒店內部良好的溝通渠道,協(xié)調各部門關系;
12、營造企業(yè)文化氛圍,塑造和強化酒店客觀價值;
13、負責酒店員工隊伍建設,培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工;
14、協(xié)助總經理處理酒店重大突發(fā)事件;15、協(xié)助總經理監(jiān)督、控制經營計劃的實施過程;
16、按時完成上級領導交辦的其它工作。
崗位職責
1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。
2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、
3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支。
4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報,督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理。
5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責,及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。
6、熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。
崗位要求
1、5年以上,4星級酒店所屬區(qū)域管理經驗,1年以上所屬職務經驗。
2、形象氣質良好
3、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。4、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。
5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。
約 3 個崗位
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