賀州培訓(xùn)督導(dǎo)招聘

一、崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共地域的清掃工作，督導(dǎo)；
2．培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實施清掃和計劃衛(wèi)生工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好
3．負(fù)責(zé)客房物品的治理，協(xié)助工程人員完成客房和公共地域的維修工程。
二、工作流程：
1．每日早上召開客房人員例會。
2．每日做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。
3．每日認(rèn)真檢查退房及做房衛(wèi)生，保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放到達(dá)要求、設(shè)施情況良好。
4．每周統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)客房或公共地域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。
5．每周制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案、公共地域大清潔方案、客房方案衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。
6．每月負(fù)責(zé)客房易耗品、布草房及倉庫治理工作，物品按運營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗操縱得當(dāng)。
7．每月做好盤點及編制預(yù)算并制定用品申購方案，完成盤點明細(xì)表和物品申購表。
8．每月做好培訓(xùn)方案和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄。

負(fù)責(zé)前廳各崗位績效考核的制定，內(nèi)部管理，確保有效完成前廳部門工作。工作內(nèi)容：1、督導(dǎo)前廳員工日常工作中服務(wù)質(zhì)量，確保儀容達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，待客有禮，熱情耐心。2、協(xié)助總經(jīng)理按酒店標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作，每月制定工作計劃、工作培訓(xùn)和崗位班次，匯總審核員工每月考核、盤點前臺物品及借用物品，清點酒店備用鑰匙，核對賬、物是否相符。3、根據(jù)賓客需求和工作情況變化，隨時做好酒店人員調(diào)配，合理控制房態(tài)，親自處理需要特殊安排的訂房事宜。4、負(fù)責(zé)按照酒店各項應(yīng)急方案，及時處理突發(fā)事件。5、負(fù)責(zé)前廳各崗位績效考核制定，協(xié)助運營經(jīng)理做好績效管理。6、征詢收集賓客意見建議，規(guī)范記錄并跟進，及時妥善處理賓客投訴，及時反映及時處理。