客務(wù)總監(jiān)

職位描述

崗位職責(zé)：
1、制定和實(shí)施客務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。
2、優(yōu)化客務(wù)部的管理體系，監(jiān)督和執(zhí)行客務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)。 
3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。
4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差。 
5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 
6、熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。
崗位要求：
1、五年以上國(guó)內(nèi)四星級(jí)酒店客務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 
2、有較高的素養(yǎng)和強(qiáng)烈的責(zé)任感，具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力。 
3、熟悉酒店行業(yè)、商業(yè)等方面的法律知識(shí)，超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 
4、具備英語口頭溝通能力。 

公司簡(jiǎn)介

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