職位描述

1.為散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)賓客辦理入住登記手續(xù),發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2.隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目。
3.負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù)。
4.保存好住店賓客的資料。
5.做好傳真的收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。
6.按規(guī)定程序提供賓客留言服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)辦理賓客離店結(jié)賬手續(xù)。
8.向賓客介紹格林豪泰會(huì)員卡制度,出售會(huì)員卡,并按制度辦理會(huì)員的入住手續(xù)。
9.隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況,負(fù)責(zé)散客(電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)。
10.負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷活動(dòng)的解釋工作。
11.為住店賓客提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)。
12.為賓客提供使用保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)。
13.為住店賓客提供物品租用服務(wù)。
14.為住店賓客提供行李、物品寄存服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 賀州市八達(dá)西路706-3、706-6號(hào) 查看上班路線

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工作輪班制,3班倒需要上夜班,為客人提供接待、預(yù)定、問詢和結(jié)賬等服務(wù)。在任何工作時(shí)間,提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù),竭誠(chéng)服務(wù),殷勤待客,嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力樹立酒店良好的品牌和公共形象。 任職要求: 1 高中以上學(xué)歷或同等文化程度,有一定計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ) 2 身高155cm以上, 3 普通話標(biāo)準(zhǔn)。 4 性格開朗、外向、愛笑、心態(tài)積極、正向 5 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)特質(zhì),喜歡幫助他人,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng) 6 可以沒有工作經(jīng)驗(yàn),期望從事酒店行業(yè),熱愛服務(wù)工作 7 熱愛服務(wù)行業(yè),性格開朗,健談。
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2024-11-04
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成立時(shí)間 2022年12月5日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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