職位描述

售前客服職責(zé)
  1、實(shí)時(shí)客服,通過聊天工具接待顧客的咨詢、解答顧客疑慮,用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度結(jié)合良好的銷售技巧促成交易;
  2、做到積極有效推介店內(nèi)活動(dòng)及產(chǎn)品,保證客戶有非常好的客戶體驗(yàn);
  3、負(fù)責(zé)處理簡(jiǎn)單的售后問題,控制退款糾紛率,根據(jù)情況將售后客戶轉(zhuǎn)交給售后同事處理; 4、定時(shí)統(tǒng)計(jì)、反饋客戶咨詢問題并優(yōu)化工作效率和技巧,配合運(yùn)營(yíng)和店鋪方針打造業(yè)績(jī); 5、與倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)對(duì)接,協(xié)助倉(cāng)庫(kù)處理好每一筆訂單,解決物流等問題。
  6、及時(shí)、有效、妥善處理售后退貨退款、維權(quán)等突發(fā)事件,做好故障商品跟進(jìn),跟換,送修 等工作,在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大。
售后客服職責(zé)
  1、通過各電商平臺(tái)阿里旺旺/京東叮咚和客戶交流,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易; 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,快遞查詢及退換貨、快遞異常等問題的處理等;
  3、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與客戶溝通,避免用戶不滿意;
  4、處理客戶的質(zhì)疑與投訴,及時(shí)匯總并處理突發(fā)事件;
  5、及時(shí)處理店鋪差評(píng)、投訴、退款等處理;
  6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

上班地點(diǎn)

工作地址: 賀州平桂區(qū)廣西壯族自治區(qū)賀州市平桂區(qū)希望北路與瀟賀大道交匯處西南側(cè)A-6地塊鉆石樓2層 查看上班路線

可能感興趣的職位

售后客服
3000-4000元
賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城
賀州拓夢(mèng)電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
頂!!! 打字客服【抖音、天貓【根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)安排】有經(jīng)驗(yàn)更佳】 崗位招聘2 人截止;飛機(jī)黨勿擾! ========================================= 請(qǐng)看要求:基礎(chǔ)電腦打字50-80字/分鐘及以上,思維靈活,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)! (無(wú)銷售性質(zhì),帶資料庫(kù),真實(shí)有效,無(wú)押金,免費(fèi)培訓(xùn)上崗,公司不定期下午茶) ========================================== 1、工作內(nèi)容: 完成抖音、天貓、等平臺(tái)按現(xiàn)場(chǎng)需求對(duì)售后進(jìn)線客戶完成接待工作 2、工作時(shí)間:3個(gè)班次 ;無(wú)法接受的無(wú)需投遞;09:00 --18:00;12:00-21:00 ;15:30--00:00(上崗后輪班制,能接受靈活調(diào)整的,事不多的伙伴優(yōu)先考慮?。?兼職地址:八步區(qū)經(jīng)成大廈501拓夢(mèng) 底薪第一個(gè)月3000;試用期一個(gè)月,數(shù)據(jù)符合公司要求轉(zhuǎn)正3000+1500績(jī)效【數(shù)據(jù)績(jī)效】過程中有帶教以及上號(hào)工具系統(tǒng)輔助上號(hào)。
2024-10-25
劉夢(mèng)娜
賀州-鐘山縣
客服人員崗位職責(zé) 客服:將詢盤轉(zhuǎn)化為為線索,盯住線索促成交 售前客服:咨詢客戶、營(yíng)銷性質(zhì)(我要怎么留住他) 售中客服:協(xié)助銷售(我要怎么搞定他) 售后客服:已經(jīng)成交客戶、服務(wù)性質(zhì)(我要怎么加深他對(duì)我的印象)
2024-10-19
陳榮彬
廣西匯天下互聯(lián)科技服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西匯天下互聯(lián)科技服務(wù)有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2024年5月21日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP