職位描述
崗位職責(zé):
1、 精通、掌握行業(yè)政策法規(guī)、辦事流程等專(zhuān)業(yè)知識(shí);
2、 正確解答乘客/司機(jī)政策的咨詢,收集在出行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
3、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電,作好用戶咨詢、業(yè)務(wù)受理相關(guān)需求的處理及信息記錄;
4、 與客戶建立良好關(guān)系,提升客戶滿意率;
5、 收集客戶相關(guān)信息,分析歸納問(wèn)題,提出建議并實(shí)施;
6、 接受各項(xiàng)業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn),考核成績(jī)達(dá)到良好以上;
7、 保持較高的思想覺(jué)悟和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神;
8、 嚴(yán)格保守行業(yè)秘密,遵守服務(wù)熱線保密管理規(guī)定。
任職要求:
1、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí);
2、熟練使用Excel\\Word\\PPT等辦公軟件,會(huì)基礎(chǔ)表格制作及公式計(jì)算、文檔編輯;
3、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)。
公司簡(jiǎn)介
崇左市中城能源科技有限公司是中國(guó)城投建設(shè)集團(tuán)面向崇左地區(qū)進(jìn)行新能源汽車(chē)智慧充電樁生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目投資的營(yíng)運(yùn)平臺(tái)。公司主要業(yè)務(wù):新能源汽車(chē)營(yíng)運(yùn)、智慧充電樁服務(wù)、APP平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及新能源汽車(chē)衍生業(yè)務(wù)。公司擁有完整、科學(xué)的質(zhì)理管理體系,公司的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。為崇左人民量身定做出行方案,提供一站式服務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
崇左市江州區(qū)崇左市體育中心-游泳館 查看上班路線
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- 崇左市中城投能源科技有限公司
- 所在行業(yè) 電力/電池/能源
- 成立時(shí)間 3年(2021年5月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --