來(lái)賓淘寶電商客服招聘

崗位職責(zé):
1、按照客戶要求安排發(fā)貨時(shí)間，訂單審核，匹配倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，跟蹤物流信息；
2、負(fù)責(zé)處理異常訂單，退換貨、退款訂單處理物流跟蹤；
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)問(wèn)題的匯總整理。
任職要求:
1、有抖音電商客服/淘寶客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
2、有良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)待工作細(xì)心耐心，對(duì)待客戶熱情周到；
3、應(yīng)變能力和良好的溝通能力，工作態(tài)度積極主動(dòng)，對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
4、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，性格開朗，積極向上。
適應(yīng)倒班工作，上班時(shí)間： 早班9:00-18:00 晚班14：00-23:00 月休4天
薪資待遇：3k-5k

1、熟悉淘寶、京東、抖音等電商平臺(tái)的交易規(guī)則，負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢;
2、處理售中和售后問(wèn)題，解決客戶需求;
3、通過(guò)接待數(shù)據(jù)分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的售后服務(wù);
4、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái)。
5、處理店鋪訂單的售后等問(wèn)題，同時(shí)處理收貨糾紛、退換貨、退款等問(wèn)題;