來(lái)賓信息經(jīng)理招聘
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來(lái)賓 信息經(jīng)理 招聘
職位。好工作,上桂聘
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售后客服
3000-5000元2024-10-19陳經(jīng)理(一)售后客服專(zhuān)員崗位描述:
1、上班期間每天需主動(dòng)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)顧客,并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)
2、為客戶(hù)提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴,務(wù)必以顧客為中心,讓每個(gè)顧客的購(gòu)買(mǎi)都輕松愉快
3、一個(gè)月內(nèi)需抽空上門(mén)拜訪(fǎng)新老顧客,與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求
4、通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn),每天邀請(qǐng)一些顧客到公司售后服務(wù)中心喝茶座談或者健康餐桌聚餐。
5、處理客戶(hù)售后糾紛問(wèn)題或者合理處理突發(fā)事件,具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或經(jīng)理處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決
6、建立售后服務(wù)信息資料檔案(每周顧客訪(fǎng)問(wèn)表,顧客服務(wù)檔案月度表格、顧客質(zhì)量跟蹤及反饋表)
7、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事宜
其他福利:
1、公司可以為員工免費(fèi)提供住宿,宿舍內(nèi)設(shè)備齊全;
2、不定期組織娛樂(lè)活動(dòng),聚餐,晚會(huì),旅游,生日等福利,平衡員工的工作與生活;
3、提供全面的、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),以及我們的快速晉升機(jī)制,為員工的個(gè)人發(fā)展提供平臺(tái)。
約 1 個(gè)崗位
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