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清潔客房:客房服務員需要每天清潔客房,包括更換床單、毛巾、枕套等,保持衛(wèi)生整潔。
檢查客房設施:客房服務員需要檢查客房內(nèi)的設施是否正常,如電視、空調(diào)、門窗等,并及時報修損壞的設施。
提供生活幫助:客房服務員需要為客人提供生活幫助,如代客洗衣、代客訂餐等。
收集臟布草:客房服務員需要收集客人使用過的臟布草,并更換為新的布草。
清潔用品的補充:客房服務員需要補充清潔用品,如紙巾、洗漱用品等。
安全檢查:客房服務員需要對客房進行安全檢查,確保沒有安全隱患。
客人需求的響應:客房服務員需要及時響應客人的需求,如加嬰兒床、額外的枕頭等。
記錄客人反饋:客房服務員需要記錄客人的反饋意見,及時報告上級并改進服務。 -
崗位職責:
1. 負責接待顧客,提供優(yōu)質的樓面服務;
2. 熟悉餐廳菜品,能夠向顧客提供專業(yè)的菜品推薦;
3. 維護餐廳環(huán)境衛(wèi)生,保持餐廳整潔有序;
4. 協(xié)助廚師完成菜品制作,確保菜品的質量和口感;
5. 負責點餐、上菜、結賬等服務工作。
任職要求:
1. 具備良好的服務意識和溝通能力,能夠與顧客建立良好的關系;
2. 具備一定的餐飲行業(yè)經(jīng)驗,熟悉餐飲服務流程;
3. 具備團隊合作精神,能夠與廚師、服務員等配合工作;
4. 具備較強的工作責任心和執(zhí)行力,能夠按時完成工作任務;
5. 具備良好的形象和儀態(tài),能夠代表餐廳形象。
約 2 個崗位
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經(jīng)驗要求分析
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