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酒店前臺接待員的工作職責(zé)主要包括以下幾點:
為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡。
負責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作。
負責(zé)辦理客房的換房手續(xù),負責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)。
保存好住店客人的資料,做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認工作。
為住店客人提供各項商務(wù)服務(wù),為住店客人提供物品租用服務(wù),為住店客人提供行李、物品寄存服務(wù)。
正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。
負責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護,負責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報修工作,并及時報告工程人員。
做好交接班工作。
約 1 個崗位
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