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酒店前臺(tái)接待員的工作職責(zé)主要包括以下幾點(diǎn):
為散客、團(tuán)隊(duì)、VIP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡。
負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作。
負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù),負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)。
保存好住店客人的資料,做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。
為住店客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù),為住店客人提供物品租用服務(wù),為住店客人提供行李、物品寄存服務(wù)。
正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息。
負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù),負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作,并及時(shí)報(bào)告工程人員。
做好交接班工作。 -
酒店客房服務(wù)員
3000-4000元2024-10-28寧良鋒清潔客房:客房服務(wù)員需要每天清潔客房,包括更換床單、毛巾、枕套等,保持衛(wèi)生整潔。
檢查客房設(shè)施:客房服務(wù)員需要檢查客房內(nèi)的設(shè)施是否正常,如電視、空調(diào)、門窗等,并及時(shí)報(bào)修損壞的設(shè)施。
提供生活幫助:客房服務(wù)員需要為客人提供生活幫助,如代客洗衣、代客訂餐等。
收集臟布草:客房服務(wù)員需要收集客人使用過的臟布草,并更換為新的布草。
清潔用品的補(bǔ)充:客房服務(wù)員需要補(bǔ)充清潔用品,如紙巾、洗漱用品等。
安全檢查:客房服務(wù)員需要對客房進(jìn)行安全檢查,確保沒有安全隱患。
客人需求的響應(yīng):客房服務(wù)員需要及時(shí)響應(yīng)客人的需求,如加?jì)雰捍?、額外的枕頭等。
記錄客人反饋:客房服務(wù)員需要記錄客人的反饋意見,及時(shí)報(bào)告上級(jí)并改進(jìn)服務(wù)。
約 2 個(gè)崗位
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