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汽車售后服務專員
3000-5000元2024-10-26覃女士4s店售后服務顧問職責
1.負責來店客戶的售后服務接待,根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務的咨詢和處理。
2.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,負責接待客戶、預檢車輛、故障初步診斷、制作工時單、預估時間、跟蹤維修進度、結(jié)算賬目、交付車輛。
3.負責維修過程中的溝通和質(zhì)量控制。
4.負責向客戶交付車輛并結(jié)算相關賬目。
5.建立和完善客戶和車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關系。
6.能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶,并積極處理和報告。
7.有一定的營銷能力。
8.維護企業(yè)形象和品牌形象。
9.完成上級交辦的其他任務。
工作要求:
1.大專以上學歷。
2.溝通協(xié)調(diào)能力強,思維敏捷。
3.良好的分析和解決問題的能力。
4、了解維修技術,熟悉商品(汽車、服務)知識。
5.有良好的客戶服務意識,待人熱情,有親和力。
6.具有高度的責任感和良好的團隊服務精神。
7.有4S店鋪相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
待遇:
工資:底薪+提成。每周單休。
上班時間9:00-18:00
約 1 個崗位
按地區(qū):
按行業(yè):
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柳州 客服專員招聘工資
¥
3209
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
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17.8%2K
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0.6%8K-1W
學歷要求分析
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不限學歷93.3%
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高中3.3%
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中專1.1%
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大專2.2%
柳州客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占93.3%,高中占3.3%,中專占1.1%,大專占2.2%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗96.7%
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應屆畢業(yè)生1.7%
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1-3年1.7%
柳州客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占96.7%,應屆畢業(yè)生占1.7%,1-3年占1.7%。