2024-11-01
gcic************************
關(guān)鍵職責:
1. 領(lǐng)導服務團隊,快速響應客戶需求,提升客戶滿意度;
2. 推動數(shù)字化網(wǎng)聯(lián)應用及OEM合作開展
3. 落實服務管理各項政策、協(xié)議簽署和發(fā)布及執(zhí)行有效性
4. 協(xié)同開展公司VPI、VPC項目,完成PITTI工作
5. 負責公司備件體系建立和備件目標完成
崗位要求:
1. 本科或本科以上學歷;機械制造、內(nèi)燃機或車輛工程、電氣工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 3年以上帶團隊經(jīng)驗,6年以上汽車或工程機械行業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量或服務工作經(jīng)驗;
3. 具備服務數(shù)字化業(yè)務和配件業(yè)務管理經(jīng)驗,具備公司級別的項目管理經(jīng)驗
4. 售后市場業(yè)務規(guī)劃和客戶投訴及沖突處理能力

客服

2000-3000元
2024-11-01
韋小姐
崗位職責:
1、售前:及時處理客戶消息,熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問題,引導客戶下單 ?
2、售中:負責訂單跟進,能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理
?3、售后:處理投訴,完成退換貨等售后服務,有效提高客戶滿意度?
4、積極維護客戶關(guān)系,配合相關(guān)部門支持活動、大促等完成臨時事項
?任職要求:
?1、普通話標準,熟練使用辦公室office軟件
2、有很好的溝通的能力和服務精神,工作積極負責,吃苦耐勞?
?3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題
約 2 個崗位

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