柳州陽(yáng)和工業(yè)區(qū)客服主管招聘
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柳州 陽(yáng)和工業(yè)區(qū) 客服主管 招聘
職位。好工作，上桂聘
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電商客服主管
5000-6000元
2024-11-01
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的搭建和流程梳理；
2、合理安排客服人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、街接；
3、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進(jìn)行匯總分析，提出合理改進(jìn)方案，不斷提高用戶體驗(yàn)；
4、有計(jì)劃的組織客服人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉天貓、拼多多、抖音、快手等電商平臺(tái)規(guī)則。
5、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，降低退款率及投訴率，提高店鋪評(píng)分，跟蹤售后信息反饋，及時(shí)反饋異常情況；
任職要求：
1、有3年以上的平臺(tái)電商客服管理工作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)搭建經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程，帶領(lǐng)過(guò)項(xiàng)目的優(yōu)先
2、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，有較強(qiáng)的管理能力、統(tǒng)籌和計(jì)劃能力；
5、對(duì)數(shù)據(jù)敏感、善于內(nèi)部外部溝通，善于解決矛盾、有良好的服務(wù)意識(shí)；
6、責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致認(rèn)真，具備突發(fā)事件的處理能力；
7、有客服體系搭建的能力，了解主流平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及營(yíng)銷(xiāo)工具、手段。
約 1 個(gè)崗位
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柳州奧興汽配制造有限公司汽車(chē)、摩托車(chē)零部件(不含發(fā)動(dòng)機(jī))、鋁合金壓鑄及其它有色金屬產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售(不含稀貴金屬);模具制造、銷(xiāo)售。 -
柳州市龍杰汽車(chē)配件有限責(zé)任公司汽車(chē)配件、鈑制旋壓皮帶輪、沖壓件、鐵制箱柜、工裝器具、五金件、機(jī)械加工、皮具的生產(chǎn)、銷(xiāo)售;橡膠制品、塑料制品、消防器材的銷(xiāo)售;道路貨物運(yùn)輸;貨物及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 -
柳州市卓信自動(dòng)化設(shè)備有限公司自動(dòng)化包裝專(zhuān)用設(shè)備、造紙專(zhuān)用設(shè)備、普通機(jī)械及電子設(shè)備的研發(fā)設(shè)計(jì)、制造與銷(xiāo)售。
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廣西柳州特種變壓器有限責(zé)任公司整流變壓器、電爐變壓器、配電變壓器、電力變壓器、組合式變壓器、干式配電變壓器、交流中低壓配電屏、電力系統(tǒng)自動(dòng)化軟件設(shè)備、機(jī)械設(shè)備及新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)；承接電力設(shè)施安裝、維修、試驗(yàn)；輸變電工程專(zhuān)業(yè)承包；道路普通貨物運(yùn)輸；智能電網(wǎng)裝置的生產(chǎn)，環(huán)保設(shè)備生產(chǎn)。
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