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酒店前臺經(jīng)理
3000-5000元
2024-11-05
楊棚崗位職責：
任職要求：
1.負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務工作，確保高效辦理客人的入住及退房。
2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行：制定部門相關規(guī)章制度、操作流程，傳遞給員工并監(jiān)督其嚴格執(zhí)行。
3.培訓與員工管理：制定新員工崗前培訓計劃和員工業(yè)務技能提升培訓計劃，合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容，保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài)。
4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào)：嚴格執(zhí)行上傳下達，確保信息的傳遞快速、準確；做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的正常開展。
5.安全與管理工作：負責所屬區(qū)域的安全工作，并承擔安全責任。
6.客戶管理與服務：關注可賣房情況，及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺可賣房供應量；監(jiān)督前臺員工銷售工作，根據(jù)當天實際客流情況，適時調(diào)整酒店OTA和線下房價，確保酒店收益。
7.客戶反饋與投訴處理：現(xiàn)場示范各項對客服務標準流程，協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務；關注客戶感受，建立前臺客戶回訪機制，有效處理客戶投訴。
8.財務與收益管理：負責酒店前臺營收的審核工作，確保賬務的清晰和房態(tài)的清楚工作。
9.突發(fā)事件處理：對于酒店突發(fā)事件（停水、停電、電梯維修）的應急處理和跟蹤；掌握酒店實時情況，負責特殊事件的應急處理，并及時上報領導。
10.收益
。
崗位職責：
約 1 個崗位
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柳州 客服專員招聘工資
￥
3209
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K，最多人拿：3K
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17.8%2K
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60%3K
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12.2%4K
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7.2%5K
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2.2%6K-8K
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0.6%8K-1W
學歷要求分析
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不限學歷93.3%
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高中3.3%
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中專1.1%
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大專2.2%
柳州客服專員招聘需要什么學歷？不限學歷占93.3%，高中占3.3%，中專占1.1%，大專占2.2%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗96.7%
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應屆畢業(yè)生1.7%
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1-3年1.7%
柳州客服專員招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占96.7%，應屆畢業(yè)生占1.7%，1-3年占1.7%。
相關企業(yè)
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許可項目：餐飲服務；住宿服務；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；會議及展覽服務；翻譯服務；婚慶禮儀服務；停車場服務；小微型客車租賃經(jīng)營服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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酒店管理服務；酒店經(jīng)營管理咨詢；會議服務；餐飲管理；商務信息咨詢服務；酒店用品銷售。
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許可項目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；網(wǎng)絡技術服務；網(wǎng)絡與信息安全軟件開發(fā)；軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務；信息系統(tǒng)運行維護服務；信息技術咨詢服務；市場營銷策劃；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；社會經(jīng)濟咨詢服務；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；日用百貨銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：餐飲服務；住宿服務；煙草制品零售；食品銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：會議及展覽服務；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；日用品銷售；停車場服務；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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提供旅客住宿服務、餐飲服務、會展服務、停車場服務、健身服務、生活美容服務、浴足按摩服務，食品銷售，卷煙、雪茄煙零售，場地租賃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
企業(yè)管理
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一般項目:酒店管理;以自有資金從事投資活動;品牌管理;餐飲管理;會議及展覽服務;企業(yè)管理咨詢;禮儀服務;婚慶禮儀服務;停車場服務;租賃服務(不含許可類租賃服務);洗燙服務;日用百貨銷售;健身休閑活動;家政服務;養(yǎng)生保健服務(非醫(yī)療);中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(非醫(yī)療);家用電器銷售;總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸(除網(wǎng)絡貨運和危險貨物);食品銷售(僅銷售預包裝食品);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(僅銷售預包裝食品)(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:住宿服務;餐飲服務;煙草制品零售(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)
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酒店管理服務；住宿服務；餐飲服務；會議會展服務；商務信息咨詢（金融、證券、保險、期貨除外）；票務服務；婚慶禮儀服務；停車服務；物業(yè)服務；農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、工藝美術禮品（象牙及其制品除外）、預包裝食品（含酒類）、散裝食品、日用百貨銷售；食品加工；健身休閑服務；娛樂服務；保健服務；桑拿浴足服務；美容美發(fā)服務；洗衣服務；卷煙零售；租車服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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酒店管理，餐飲管理服務，企業(yè)管理咨詢，物業(yè)服務，會務服務，停車場管理服務，酒店用品銷售，接受委托房屋租賃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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住宿、餐飲(大型餐館)、會議及展覽服務、翻譯服務;國內(nèi)各類廣告的設計、制作、發(fā)布、代理;日用百貨、服裝、工藝品、文化體育用品、農(nóng)副產(chǎn)品、五金交電的銷售;預包裝食品零售;卷煙、雪茄煙零售;健身、桑拿浴足;為經(jīng)營性演出提供場所。
