4s店售后服務(wù)顧問職責(zé)
1.負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待,根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理。
2.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,負(fù)責(zé)接待客戶、預(yù)檢車輛、故障初步診斷、制作工時單、預(yù)估時間、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算賬目、交付車輛。
3.負(fù)責(zé)維修過程中的溝通和質(zhì)量控制。
4.負(fù)責(zé)向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。
5.建立和完善客戶和車輛檔案,并及時更新,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6.能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶,并積極處理和報告。
7.有一定的營銷能力。
8.維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。
9.完成上級交辦的其他任務(wù)。
工作要求:
1.大專以上學(xué)歷。
2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),思維敏捷。
3.良好的分析和解決問題的能力。
4、了解維修技術(shù),熟悉商品(汽車、服務(wù))知識。
5.有良好的客戶服務(wù)意識,待人熱情,有親和力。
6.具有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊服務(wù)精神。
7.有4S店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
待遇:
工資:底薪+提成。每周單休。
上班時間9:00-18:00
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶接待、預(yù)約服務(wù),隊客戶車輛進(jìn)行初步的檢查、判斷、評估,下達(dá)維修工單。
2.客戶維修檔案的建立、更新、維護(hù)。
3.保證客戶滿意度。
有汽車維修知識及有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
約 2 個崗位
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柳州 售后技術(shù)支持招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:3K
  • 1.9%
    2K
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  • 19.2%
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    6K-8K
  • 10.6%
    8K-1W
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    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    99%
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柳州售后技術(shù)支持招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占99%,大專占1%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
柳州售后技術(shù)支持招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。

柳州 售后技術(shù)支持百科

...崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的全面跟蹤服務(wù)工作,維護(hù)公司與客戶之間的良好關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)異常售后問題的處理及上報。;
4、定期對銷售設(shè)備進(jìn)行維保工作
5、認(rèn)真做好本部門相關(guān)資料和文檔管理工作;
6、完成上級安排的其他工作。
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