柳州預訂主管招聘

此崗位往酒店管理方向（酒店總經(jīng)理）培養(yǎng)。提供食宿，月休4天，晉升快，發(fā)展大。
前廳：
1、預訂入住：散客預訂、散客入住接待、團隊入住接待、電話接聽與轉(zhuǎn)接、參觀房間、叫醒服務等。
2、對客服務：換房處理、開門服務、物品租借、物品損壞賠償處理、行李物品寄存和轉(zhuǎn)交等。
3、財務處理：預離房處理、催租、退房結(jié)賬、投繳款、夜審等。
客房：
1、客房清潔：清潔房間、鋪床、杯具清潔消毒、水壺清潔、衛(wèi)生間清潔、淋浴間清潔等。
2、對客服務：開門服務、客人中途回房處理、客衣送洗、租借物品服務、加床等。
3、客房管理：工程報修、退房檢查、遺留物品處理、布草清點、布草報損等。
能力鍛煉（主管9個月）
前廳：
1、值班前準備：查看交班本、清點營業(yè)款、召開班前會、關(guān)注房態(tài)、制定排班計劃與工作計劃等。
2、值班過程管理：巡查員工情況、處理顧客投訴、賓客關(guān)系維護、員工訓練指導、跨部門溝通協(xié)調(diào)等。
客房：
1、值班前準備：查看交班本、召開班前會、查看預訂報表、制定排班與工作計劃等。
2、值班過程管理：巡查員工情況、查房、掌握房態(tài)、員工訓練指導、資產(chǎn)盤點、跨部門溝通協(xié)調(diào)等。
管理提升（經(jīng)理15個月）
前廳：
1、值班前準備：查看交班本、郵件、OA、房態(tài)、預訂報表等，制定排班、訓練與工作計劃。
2、值班過程管理：督導與檢查下屬工作、賓客意見搜集與關(guān)系維護、查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)與報表、文案工作等。
客房：
1、值班前準備：查看交班本、郵件、KM、預訂報表等，制定排班、訓練與工作計劃。
2、值班過程管理：督導與檢查下屬工作、檢查樓層狀況、檢查房態(tài)、查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)與報表、文案工作等。
高端晉升（副總、店總）：副總5000+3000元；店總8000+7000元。
1、內(nèi)部管理：各部門（前廳、客房、銷售、人事、行政、財務、工程、安保）統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)管理。
2、外部管理：政府關(guān)系與媒體關(guān)系的管理與維護等。