職位描述

接待與登記制度:前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時,要確??腿说膫€人信息保密,不得隨意泄露。
問題解答與需求響應(yīng)制度:對于客人提出的各種問題和需求,前臺接待人員應(yīng)耐心解答,并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題,應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,確??腿说男枨蟮玫酵咨铺幚?。
突發(fā)事件處理制度:在發(fā)生突發(fā)事件時,如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等,前臺接待人員應(yīng)保持冷靜,迅速采取措施進行處理。同時,要及時向上級匯報,確保問題得到妥善解決。
團隊協(xié)作與溝通制度:前臺接待人員應(yīng)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,確保酒店各項服務(wù)能夠順暢進行。在工作中,要積極參與團隊活動,分享經(jīng)驗,共同提升服務(wù)質(zhì)量。

上班地點

工作地址: 柳州城中區(qū)聚福苑(學院路)聚福苑1號樓 查看上班路線

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柳州-城中區(qū)-金麟中心
酒店前臺接待主要有以下工作內(nèi)容: 預訂管理: 1. 受理各類預訂,包括電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道的預訂請求。 2. 準確記錄客人預訂信息,如姓名、入住及退房日期、房型要求等。 賓客接待: 1. 熱情友好地迎接每一位到店客人。 2. 快速高效地為客人辦理入住手續(xù),核實身份信息,分配房間。 3. 介紹酒店設(shè)施和服務(wù)項目。 信息處理: 1. 及時更新和維護客房狀態(tài)信息,確保系統(tǒng)準確。 2. 處理客人的各類問詢,提供準確的信息和建議。 收銀服務(wù): 1. 負責客人的消費結(jié)賬,包括房費、餐飲等其他費用。 2. 處理各種支付方式。 客戶服務(wù): 1. 處理客人投訴和特殊要求,盡力滿足客人需求。 2. 提供行李服務(wù)等協(xié)助。 文件管理: 1. 整理和保存各類預訂、入住、結(jié)賬等相關(guān)文件和記錄。 2. 確保信息安全和保密。 交接班: 1. 與下一班同事進行詳細的工作交接。 2. 傳達重要信息和待辦事項。 其他工作: 1. 協(xié)助其他部門處理與前臺相關(guān)的事務(wù)。 2. 完成上級交辦的其他任務(wù)。
2024-10-31
郭芳岑
酒店前臺
3000-4000元
柳州-柳北區(qū)-金沙角
招酒店前臺 三班倒 月休六天 要有責任心 服從領(lǐng)導安排
2024-10-31
張永喜
柳州-城中區(qū)-龍城世家
招聘崗位:前廳接待 崗位數(shù)量:數(shù)名 崗位要求:21~30歲、會word、Excel等辦公軟件,高中(中專)及以上學歷,外貌形象佳,普通話標準,自律、有責任心。 崗位職責:完成個人績效目標,保持良好的儀容儀表及對客禮儀禮節(jié),負責接待辦理入住及來訪客戶服務(wù),做好收銀及交接班賬務(wù)工作,維護酒店前廳及大堂環(huán)境整潔與正常秩序,處理客戶送物需求及客戶投訴等(詳見《龍臨酒店崗位職責》及《員工手冊》) 薪資待遇:到手綜合薪資3000元~4000元;福利:包吃住、加班補貼、夜補、帶薪休假、5天年假、帶薪學習與培訓等
2024-10-31
黃建輝
酒店前臺
2000-4000元
柳州-柳北區(qū)
1.接聽電話,做好酒店相關(guān)事項傳達 2.接收網(wǎng)絡(luò)訂單,做好預定 3.為顧客辦理預定,入住,續(xù)住,換房,退房,開票,行李寄存等手續(xù) 4.配合管理層做好酒店營銷工作。
2024-10-30
梁海文
前臺接待員
2000-3000元
柳州-魚峰區(qū)
招專職夜班,底薪2000元加會員卡提成,包住不包吃,餐補300元,有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀,三班倒,8小時制,月休6天,有更好的晉升空間
2024-10-30
陳先平
柳州-魚峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)
按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)
2024-10-30
容莉敏
人事經(jīng)理
酒店前臺
3000-4000元
柳州-柳江區(qū)
1.辦理客人的登記入住及離店手續(xù)
2024-10-30
劉信
酒店前臺
2000-4000元
柳州-魚峰區(qū)
薪資詳情 薪資范圍:2000-4000元/月 發(fā)薪日:15日 底薪:1800-2300元/月 提成方式:銷售額提成; 獎金補貼:夜班補助,全勤獎,飯補 職位詳情:輪班工作制 系統(tǒng)培訓化培訓 崗位職責:為客人提供接待、預訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時間,提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務(wù),竭誠服務(wù),殷勤待客。能接受三班倒,化淡妝站著上班! 年齡:18-35歲 員工福利:月休8天、高提成、帶薪年假等福利 公司提供發(fā)展和晉升空間,發(fā)展路線:前臺接待﹣值班經(jīng)理﹣店助﹣店長 酒店位置請導航:城市便捷酒店柳州柳東雒容店 注:如未回復可直接到公司進行詢問及面試 上班時間:參考 A 班08:00-16:00 B 班16:00-24:00 C 班24: 00﹣次日08:00
2024-10-29
吳毅
前臺接待
8000-10000元
柳州-鹿寨縣
前臺接待來訪客戶等;形象氣質(zhì)佳,笑容甜美;
2024-10-29
王培權(quán)
柳州-城中區(qū)-嘉逸財富大廈
崗位職責: 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取較好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問詢服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 工作時間:C班:24:00-7:30
2024-10-28
劉女士
廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責任公司招聘:公司標志 logo
廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責任公司
所在行業(yè)
成立時間 2023年4月25日
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

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柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)
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