職位描述

任職條件:28-46歲,吃苦耐勞,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
(1) 規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說(shuō)話輕操作輕走路輕。
(2) 遇見(jiàn)客人隨時(shí)微笑及問(wèn)候,做到禮貌待客,提供溫馨的服務(wù)。
(3) 如實(shí)填寫工作報(bào)表,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映主管,并在報(bào)表注明。
(4) 按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求,清潔消毒杯子、恭桶等物品和設(shè)施。
(5) 按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完成每天所規(guī)定的工作。
(6) 做好每天大清潔項(xiàng)目和單項(xiàng)清潔項(xiàng)目。
(7) 清掃客房時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞,立即報(bào)修。
(8) 做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。
(9) 中班按要求提供夜間服務(wù),做好樓層和兼顧公共區(qū)域的清潔工作。
(10) 及時(shí)執(zhí)行前臺(tái)的服務(wù)指令,滿足客人要求,并及時(shí)反饋結(jié)果。
(11) 按規(guī)范處理客人遺留物品,及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)。
(12) 做好布草的收放、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。
(13) 熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)規(guī)定,遇生病客人給予關(guān)心幫助并立即報(bào)告上級(jí)。
(14) 及時(shí)滿足客人提出的需求,超出職權(quán)范圍及時(shí)報(bào)告。
(15) 樹(shù)立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報(bào)告上級(jí)。
(16) 完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。
職位招聘1-2人

公司簡(jiǎn)介

	     					

怡程酒店(柳州銀泰城店),是東呈國(guó)際集團(tuán)旗下的高端商務(wù)連鎖酒店,秉承“以客為尊”的服務(wù)理念,呈現(xiàn)東方美學(xué)的傳播。酒店總面積10000平方米,地處銀泰城商業(yè)購(gòu)物中心25-32層,毗鄰柳江、馬鞍山,魚峰山,谷埠街商業(yè)步行街,500米半徑內(nèi)商圈云集,眾多購(gòu)物娛樂(lè)場(chǎng)所。酒店距離馬鞍山步行沿屏山大道約500米路程,乘坐公交6、48、70路、9路環(huán)線,距離立魚峰風(fēng)景區(qū)478米,步行沿魚峰路5分鐘,搭乘快1,快2,快9路公交。在房間內(nèi)就能欣賞美麗的柳江景色,尤其是到了夜晚,江濱公園的夜景一覽無(wú)余。 怡程酒店(柳州銀泰城店)設(shè)有中西結(jié)合的自助餐廳,早餐品種豐富多樣,滿足您的味蕾;健身房,讓您出門在外也能享受運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè);洗衣房,讓您時(shí)刻能有一個(gè)完美的形象進(jìn)行商務(wù)談判;能容納150人的多功能媒體會(huì)議室;怡茶吧,讓您盡情領(lǐng)略東方古典文化帶來(lái)的休閑時(shí)光;各類型客房149間,演繹東方生活的美學(xué)特質(zhì),打造舒適的居??臻g,全落地窗設(shè)計(jì),俯覽柳江江景,賞馬鞍山風(fēng)景,房間設(shè)施齊全,舒適潔凈,格調(diào)高雅,獨(dú)具特色 的八大服務(wù),是您居家旅行,外埠商旅停泊的理想港灣。

上班地點(diǎn)

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1.有1年以上星級(jí)酒店客房同等職位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有負(fù)責(zé)VIP高級(jí)接待接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.具有一定的電腦基礎(chǔ),能熟練使用辦公軟件; 3.能吃苦耐勞,服務(wù)意識(shí)好。
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1.負(fù)責(zé)整理,清潔客房,配送各種客房用品 2.及時(shí)報(bào)告客人遺留物品,客房物品損壞,遺失和索賠情況。 3.保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù)。 4.聽(tīng)從分配和安排。 二任職資格: 1.普通話良好,會(huì)識(shí)字寫字,年齡20-50歲,身體健康,品行端正,誠(chéng)實(shí)肯干。 2.能吃苦耐勞,有責(zé)任心,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 3.具有酒店服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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廣西柳州瑞雅酒店管理有限公司
所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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