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職位描述

工作內(nèi)容：

1、協(xié)助部門經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)管轄區(qū)域范圍內(nèi)的客服工作，制訂工作計劃和目標(biāo)，并負(fù)責(zé)落實(shí)安排實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的各項(xiàng)收費(fèi)工作的管理、收費(fèi)指標(biāo)落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)定期組織安排收集、整理、歸檔項(xiàng)目各類質(zhì)量記錄，檢查是否規(guī)范，及時糾正不合格項(xiàng)，并進(jìn)行定期和不定期考，確保存檔記錄資料的齊全及有效性核。

4、熟悉本項(xiàng)目客戶的基本情況，負(fù)責(zé)建立客戶檔案并及時維護(hù)和管理，定期開展顧客滿意率的調(diào)查工作，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，形成書面分析報告，制定改進(jìn)措施和落實(shí)。

5、熟練掌握處理緊急突發(fā)事件的相關(guān)流程，有效控制事態(tài)的發(fā)展。

6、負(fù)責(zé)編制部門各種制度、作業(yè)指導(dǎo)書，并推廣和執(zhí)行。對體系運(yùn)行情況及時提出整改和糾正措施。

7、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴、咨詢、建議等，并做相關(guān)記錄，并跟進(jìn)處理；對重大投訴及時上報上級。

公司簡介

利淮，得名于“利淮若水，潤澤天下”。利淮物業(yè)服務(wù)有限公司(原名廣西利淮物業(yè)服務(wù)有限公司)隸屬于廣東利淮實(shí)業(yè)有限公司，現(xiàn)有員工2000多人，總部設(shè)于廣州，是一家集創(chuàng)新、高端物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介、存量房管理及資本運(yùn)營于一體的綜合物業(yè)運(yùn)營公司。利淮物自有、參股及合作的物業(yè)項(xiàng)目涵蓋住宅、寫字樓、城市綜合體、商業(yè)中心、景區(qū)、校園等，業(yè)務(wù)遍及國內(nèi)多個核心省市，服務(wù)項(xiàng)目超過50個，綜合管理面積逾1000萬平方米。利淮物業(yè)以“中國高端物業(yè)服務(wù)經(jīng)營商”為定位，以持續(xù)提高人們生活工作的環(huán)境空間質(zhì)量為己任以物業(yè)管理、商業(yè)運(yùn)營與資產(chǎn)管理為核心業(yè)務(wù)，通過異業(yè)整合，共同為合作商提供高端物業(yè)服務(wù)、資本整合、客源整合、智慧整合以及項(xiàng)目運(yùn)營管理等服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市柳邕路360號翠林之約19棟負(fù)一層16號查看上班路線

可能感興趣的職位: 車行客服經(jīng)理
5000-9000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州佳之迪汽車銷售有限公司

汽車及零配件

如果您： 1.大專以上學(xué)歷，汽車等相關(guān)專業(yè)； 2.具備3年以上服務(wù)行業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；了解汽車行業(yè)內(nèi)的客戶；有呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3.具備扎實(shí)的客戶數(shù)據(jù)管理與篩選知識、客戶溝通與客戶獲取知識； 4.具備基本的商務(wù)管理知識； 5.具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決沖突的能力； 6.能夠熟練操作office各種辦公軟件； ? 我們希望您做到：挖掘跟蹤潛在客戶，為銷售及售后部門提供客戶維護(hù)支持，確?？蛻臬@得專業(yè)服務(wù)，提升客戶滿意度，增加客戶保留率。管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，保證客戶檔***性和完整性。主要包括但不限于： 1.制定部門工作目標(biāo)和計劃 2.組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析； 3.客戶檔案的管理； 4.客戶投訴的跟蹤； 5.客戶的日常接待； 6.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作； 7.完成廠家對客服考核工作； 8.完成總經(jīng)理委派的其他臨時性工作。我們?yōu)槟闾峁?1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境，工作餐補(bǔ)貼； 2.五項(xiàng)保險，養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險; 3.高額績效（提成類薪資：底薪+提成+補(bǔ)貼），享受年底效益獎、豐厚的節(jié)日福利，及豐富的團(tuán)建活動； 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn)，豐富的內(nèi)部競聘機(jī)會，公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。上班地點(diǎn)/時間： 1、柳州市魚峰區(qū)西江路78號-2柳州佳之迪4S店，9：00-18：00；（溫馨提示：簡歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦）

周毅; 客服
3000-4000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州皇冠螺餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

短期客服，此崗位只需要工作1個月，需坐班工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)多電商平臺店鋪維護(hù) 2、做好售前、售中、售后工作,為客戶提供滿意的服務(wù), 3、退款、退換貨、快件物流信息對接等相關(guān)工作; 4、執(zhí)行上級交付的其他臨時工作安排。任職要求: 1、工作態(tài)度端正，耐心細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情,富有責(zé)任感2、有較好的溝通能力，團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力，打字速度快,熟練使用辦公軟件;3、具有良好的邏輯思維與突發(fā)事件處理能力。工作時間:早班08:00-15:00，晚班15:00-24:00，休息1小小時歡迎樂于溝通的伙伴加入!!

丘啟豪; 淘寶客服
6000-7000元

柳州-柳南區(qū)-聲福國際五金機(jī)電城

柳州市嘉勉貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

【崗位要求】 1.年齡18-26歲,懂得電腦操作 2.無不良嗜好,喜歡銷售行業(yè) 3.有自己的目標(biāo)和規(guī)劃,愿意為了自己的夢想而努力 4.具有利他思維,性格開朗【公司特色】 1.培訓(xùn)：一帶一的管理模式,手把手的教學(xué),不用擔(dān)心學(xué)不會。 2.經(jīng)驗(yàn)分享：每個同事都會有優(yōu)秀擅長的地方，只要你肯學(xué)我們就愿意分享。 3.工作氛圍：公司90%的員工年齡在18-25歲，氣氛溫馨活潑。 4.無需外出，一人配備一臺電腦 5.不定期組織：家人聚餐、KTV、戶外活動（游泳、看電影等）、個性化活動等。 6.員工可享受帶薪假期、出國旅游、節(jié)日禮品、春節(jié)禮品等福利。【薪資福利】 1.工資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎金新入職員工2-3個月的平均薪資是4500-5000元，一年以上的老員工7-8000平均收入。 2.發(fā)展前景：所有管理全部內(nèi)部晉升聘用，晉升方向?yàn)榛A(chǔ)員工-儲備組長（師父）-組長（月薪過萬）—部門主管—經(jīng)理，并且公司具備了成熟的晉升通道,完全透明化. 【工作時間】企業(yè)休息時間以國家法定節(jié)日為準(zhǔn)，年節(jié)假日帶薪休假工作期間，每月會安排四次團(tuán)建、戶外擴(kuò)展等互動活動，提高工作積極性和團(tuán)隊協(xié)助性。【公司福利】 1.公司每月都有日常獎勵面向全員開放 2.公司一年至少4次晉升機(jī)會,有志向的小伙伴可以迅速晉升 3.工資定時發(fā)放,從不拖欠工資 4.大小節(jié)日,生日公司都會專門組織慶祝,給你家一樣的感覺等待您的是機(jī)遇，期待您的我們在等候您的來信！

黃海民; 服務(wù)經(jīng)理
4000-6000元

柳州-柳北區(qū)

柳州市城建非凡文化旅游開發(fā)有限公司陽光麗景酒店分公司

酒店/旅游

1.協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店在運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.采取必要行動，及時有效的處理賓客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)懷經(jīng)理，回訪客人，確保客人對解決辦法滿意。 3.及時有效的與賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的客訴必須在24小時內(nèi)解決。 4.關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求，作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供個性化服務(wù)。

歐女士; 客服
3000-5000元

柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城

柳州亞創(chuàng)商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1：對老用戶進(jìn)行套餐續(xù)約通知 2：每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3：要求普通話流利地方口音不明顯 4：上班時間早上9：30-12：30 下午14：00-18：00

李武雄; 客服經(jīng)理
5000-6000元

柳州-魚峰區(qū)

廣西亦策文化傳播有限公司

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1、有良好的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，能現(xiàn)場處理疑難問題和解決問題的能力。 2、具有親和力，有責(zé)任心，和團(tuán)隊意識。以服務(wù)客戶和創(chuàng)造客服價值為目標(biāo)。 3、有較強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任感、和相關(guān)專業(yè)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

朱啟欣; 客服
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市閩食天商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位經(jīng)驗(yàn)：回復(fù)客戶的信息，開單，協(xié)助倉管做好庫存，熟悉系統(tǒng)開單，吃苦耐勞

李烈煥; 客服經(jīng)理
6000-7000元

柳州-柳江區(qū)

廣西誠田餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，制定公司年度營銷計劃并監(jiān)管實(shí)施 2、負(fù)責(zé)制定并完善公司營銷推廣方案、包括運(yùn)營形式的方案協(xié)談 3、執(zhí)行公司的經(jīng)營策略，推動營銷經(jīng)營發(fā)展 4、建立客戶檔案，協(xié)助公司做好客戶管理工作及維護(hù)工作 5、開拓新市場，發(fā)展新客戶，良好的商務(wù)談判能力與技巧，扎實(shí)的市場營銷專業(yè)知識 6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷， 2、熟悉行業(yè)營銷模式，心態(tài)積極，有親和力，有事業(yè)心和責(zé)任感，待人真誠，做事踏實(shí)勤奮 3、有營銷組織策劃推廣能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的溝通能力及公關(guān)應(yīng)急能力，知識面廣，有氣場，能應(yīng)酬，會開車，能接受短期出差 4、有2年以上餐飲營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

田風(fēng)辰; 客服經(jīng)理
3000-5000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州正騰貿(mào)易發(fā)展有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、組建并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成公司客戶體驗(yàn)、忠誠度、滿意度目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)客服部日常工作的管理，部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)妥善處理客戶抱怨和投訴，對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析，并對數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施； 4、負(fù)責(zé)客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析，為公司運(yùn)營提供可靠數(shù)據(jù)； 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查，協(xié)調(diào)推動業(yè)務(wù)部門客戶滿意度的提升； 6、配合銷售部、售后部、市場部各項(xiàng)活動的招攬、宣傳等。任職資格： 1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗(yàn)，良好的客戶服務(wù)理念； 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。

行政部