職位描述
客服經理
招1人.大專.可接收應屆生
崗位職責:
1.客服部服務部日常事務的管理,
2.制定客服部服務管理制度和業(yè)務流程工作標準,
3.制定售后服務工作計劃.保證售后服務月度和季度經營指標的完成,
4.監(jiān)督客戶滿意度.售前.售后服務等,及時處理客戶投訴案例,
5.處理顧客重大投訴,
6.保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通,
7.接收.閱讀.宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知.文件等,
8.向廠家反饋各類報表.文件及資料,
9.負責組織實施客戶服務活動.更能創(chuàng)新客戶滿意度.給予客戶更大的驚喜.
10.制定VIP會員服務管理
任職資格:
1.有2年以上汽車4S店經驗或2年同崗位經驗,
2.熟悉4S店管理模式
3.熟悉國家汽車相關法律法規(guī).具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識,
4.有較強的組織協調溝通能力及解決突發(fā)事件的能力,
5.較強的自我學習能力和行業(yè)知識學習能力.能夠承擔工作壓力.有良好的服務意識和團隊合作精神.
福利待遇
繳納五險 .包中餐.公司有宿舍.話費補貼.節(jié)假日慰問
月薪:3000-5000元/月
工作時間:星期一至星期五早上8:30至下午17:30分星期六至星期日9點整至17:30分
招聘單位:柳州市方盛汽車商貿有限公司河池長城銷售分公司
工作地點:河池 - 金城江河池市南環(huán)路G323國道旁金城江區(qū)法院斜對面
聯系人:覃智勇 聯系電話13558****00
公司簡介
???????柳州市方盛汽車商貿有限公司成立于2002年4月,是廣西方盛實業(yè)股份有限公司的控股子公司,廣西方盛實業(yè)股份有限公司于2011年擠身于廣西工業(yè)百強企業(yè)第32位,于柳州工業(yè)企業(yè)排名第8強,在行業(yè)內具有較大的影響力。
?????公司位于廣西柳州市燎原路27號,在此建造了魚峰區(qū)最大的汽車文化園。公司目前有員工近千人,以“客戶是朋友,得朋友得天下”的經營理念,背靠柳汽、立足柳州、面向全國,致力于建立終端銷售渠道,決勝終端。?
????公司以汽車4S店為主要經營實體,以銷服一體化為主要經營模式,兼營汽車配件、汽車運輸等,公司業(yè)務下轄商用車事業(yè)部和乘用車事業(yè)部兩大業(yè)務板塊,經營東風柳汽商用車,以及長城、起亞、風行等乘用車品牌,在柳州、來賓、河池、北海、貴港等地設有子(分)公司。
????公司秉承“團結、奉獻、學習、創(chuàng)新”的精神,為員工施展才華提供了廣闊的舞臺和空間,打造一支年輕化、專業(yè)化、高效化的一流團隊。
????我司及下屬的子(分)公司長期誠聘英才,我們真誠地邀請您的加入,為共同發(fā)展和美好生活攜手共進!
????附子(分)公司名稱:
???1、柳州市方盛汽車商貿有限公司第一分公司
???2、柳州市方亞汽車銷售服務有限公司
???3、廣西方盛實業(yè)股份有限公司貴港分公司
???4、貴港市方盛汽車銷售服務有限公司
???5、柳州市方盛汽車商貿有限公司北海第二分公司
???6、河池市方盛汽車銷售服務有限公司
???7、?柳州市方盛汽車商貿有限公司來賓分公司
???8、柳州市方盛盛鵬汽車配件有限公司
???9、柳州市方盛汽車商貿有限公司商用車銷售分公司
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車行客服經理5000-9000元柳州-魚峰區(qū)柳州佳之迪汽車銷售有限公司汽車及零配件如果您: 1.大專以上學歷,汽車等相關專業(yè); 2.具備3年以上服務行業(yè)管理相關經驗;了解汽車行業(yè)內的客戶; 有呼叫中心及/或服務行業(yè)相關行業(yè)經驗; 3.具備扎實的客戶數據管理與篩選知識、客戶溝通與客戶獲取知識; 4.具備基本的商務管理知識; 5.具有較強的溝通能力、協調能力、談判能力和解決沖突的能力; 6.能夠熟練操作office各種辦公軟件; ? 我們希望您做到: 挖掘跟蹤潛在客戶,為銷售及售后部門提供客戶維護支持,確保客戶獲得專業(yè)服務,提升客戶滿意度,增加客戶保留率。管理維護客戶數據庫,保證客戶檔***性和完整性。主要包括但不限于: 1.制定部門工作目標和計劃 2.組織協調客戶滿意度調查并分析; 3.客戶檔案的管理; 4.客戶投訴的跟蹤; 5.客戶的日常接待; 6.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作; 7.完成廠家對客服考核工作; 8.完成總經理委派的其他臨時性工作。 我們?yōu)槟闾峁?1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境,工作餐補貼; 2.五項保險,養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險; 3.高額績效(提成類薪資:底薪+提成+補貼),享受年底效益獎、豐厚的節(jié)日福利,及豐富的團建活動; 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓,豐富的內部競聘機會,公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。 上班地點/時間: 1、柳州市魚峰區(qū)西江路78號-2柳州佳之迪4S店,9:00-18:00; (溫馨提示:簡歷附上近期照片有利于提高應聘成功率哦)周毅
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客服3000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州皇冠螺餐飲管理有限公司餐飲業(yè)短期客服,此崗位只需要工作1個月,需坐班工作內容: 1、負責多電商平臺店鋪維護 2、做好售前、售中、售后工作,為客戶提供滿意的服務, 3、退款、退換貨、快件物流信息對接等相關工作; 4、執(zhí)行上級交付的其他臨時工作安排。 任職要求: 1、工作態(tài)度端正,耐心細致,學習能力強,工作熱情,富有責任感2、有較好的溝通能力,團隊協調能力,打字速度快,熟練使用辦公軟件;3、具有良好的邏輯思維與突發(fā)事件處理能力。 工作時間:早班08:00-15:00,晚班15:00-24:00,休息1小小時歡迎樂于溝通的伙伴加入!!丘啟豪
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淘寶客服6000-7000元柳州-柳南區(qū)-聲福國際五金機電城柳州市嘉勉貿易有限公司貿易/進出口【崗位要求】 1.年齡18-26歲,懂得電腦操作 2.無不良嗜好,喜歡銷售行業(yè) 3.有自己的目標和規(guī)劃,愿意為了自己的夢想而努力 4.具有利他思維,性格開朗 【公司特色】 1.培訓:一帶一的管理模式,手把手的教學,不用擔心學不會。 2.經驗分享:每個同事都會有優(yōu)秀擅長的地方,只要你肯學我們就愿意分享。 3.工作氛圍:公司90%的員工年齡在18-25歲,氣氛溫馨活潑。 4.無需外出,一人配備一臺電腦 5.不定期組織:家人聚餐、KTV、戶外活動(游泳、看電影等)、個性化活動等。 6.員工可享受帶薪假期、出國旅游、節(jié)日禮品、春節(jié)禮品等福利。 【薪資福利】 1.工資結構:底薪+提成+獎金 新入職員工2-3個月的平均薪資是4500-5000元,一年以上的老員工7-8000平均收入。 2.發(fā)展前景:所有管理全部內部晉升聘用,晉升方向為基礎員工-儲備組長(師父)-組長(月薪過萬)—部門主管—經理,并且公司具備了成熟的晉升通道,完全透明化. 【工作時間】 企業(yè)休息時間以國家法定節(jié)日為準,年節(jié)假日帶薪休假 工作期間,每月會安排四次團建、戶外擴展等互動活動,提高工作積極性和團隊協助性。 【公司福利】 1.公司每月都有日常獎勵面向全員開放 2.公司一年至少4次晉升機會,有志向的小伙伴可以迅速晉升 3.工資定時發(fā)放,從不拖欠工資 4.大小節(jié)日,生日公司都會專門組織慶祝,給你家一樣的感覺 等待您的是機遇,期待您的我們在等候您的來信!黃海民
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服務經理4000-6000元柳州-柳北區(qū)1.協助前廳經理負責酒店在運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.采取必要行動,及時有效的處理賓客的不滿,適當的時候告知其他賓客關懷經理,回訪客人,確??腿藢鉀Q辦法滿意。 3.及時有效的與賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的客訴必須在24小時內解決。 4.關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供個性化服務。歐女士
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客服3000-5000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城柳州亞創(chuàng)商貿有限公司貿易/進出口1:對老用戶進行套餐續(xù)約通知 2:每天根據公司安排的業(yè)務板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時間早上9:30-12:30 下午14:00-18:00李武雄
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客服經理5000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西亦策文化傳播有限公司廣告1、有良好的溝通能力和隨機應變能力,能現場處理疑難問題和解決問題的能力。 2、具有親和力,有責任心,和團隊意識。以服務客戶和創(chuàng)造客服價值為目標。 3、有較強的企業(yè)責任感、和相關專業(yè)能力和較強的學習能力。朱啟欣
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李烈煥
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客服經理6000-7000元柳州-柳江區(qū)廣西誠田餐飲管理有限公司餐飲業(yè)崗位職責: 1、根據公司經營戰(zhàn)略,制定公司年度營銷計劃并監(jiān)管實施 2、負責制定并完善公司營銷推廣方案、包括運營形式的方案協談 3、執(zhí)行公司的經營策略,推動營銷經營發(fā)展 4、建立客戶檔案,協助公司做好客戶管理工作及維護工作 5、開拓新市場,發(fā)展新客戶,良好的商務談判能力與技巧,扎實的市場營銷專業(yè)知識 6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃 任職要求: 1、大專及以上學歷, 2、熟悉行業(yè)營銷模式,心態(tài)積極,有親和力,有事業(yè)心和責任感,待人真誠,做事踏實勤奮 3、有營銷組織策劃推廣能力、良好的溝通協調能力,較強的溝通能力及公關應急能力,知識面廣,有氣場,能應酬,會開車,能接受短期出差 4、有2年以上餐飲營銷管理工作經驗優(yōu)先考慮田風辰
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客服經理3000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州正騰貿易發(fā)展有限公司貿易/進出口崗位職責: 1、組建并帶領客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標; 2、負責客服部日常工作的管理,部門內員工的工作指導、監(jiān)督、檢查及培訓; 3、負責妥善處理客戶抱怨和投訴,對公司客戶資源作數據分析,并對數據分析結果制定相應改善措施; 4、負責客戶回訪信息的及時反饋和數據分析,為公司運營提供可靠數據; 5、關注客戶滿意度調查,協調推動業(yè)務部門客戶滿意度的提升; 6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。 任職資格: 1、具有 2年以上客戶服務管理崗工作經驗,良好的客戶服務理念; 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。行政部
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