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職位描述

【工作內(nèi)容】

1、通過電話和在線接受用戶來電咨詢和投訴建議；

2、解答用戶關(guān)于車機(jī)端升級故障等問題；

3、關(guān)于車輛信息安全問題搜集；

4、對用戶進(jìn)行回訪，實(shí)行客戶關(guān)懷；

5、對用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，滿意度調(diào)查以及活動(dòng)邀約；

6、對商機(jī)進(jìn)行跟蹤，并清洗線索；

7、在多媒體渠道、APP、小程序、官網(wǎng)等渠道進(jìn)行在線服務(wù)；

8、解答用戶咨詢、建議、市場營銷活動(dòng)咨詢；

9、好評&差評、社區(qū)回復(fù)、社群回復(fù)。

【崗位職責(zé)】

1、大專及以上學(xué)歷；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行服從力，能第一時(shí)間了解客戶需求，靈活運(yùn)用話術(shù)應(yīng)對各種問題；

4、具備1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（如具備汽車相關(guān)知識或汽車主機(jī)廠客服經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬條件）

5、持有有效中國駕照優(yōu)先考慮

6、具備新能源汽車的基本技術(shù)知識優(yōu)先.

公司簡介

柳州市欣迪汽車銷售服務(wù)有限公司是比亞迪汽車授權(quán)的特許經(jīng)銷商，目前是柳州市唯一一家雙層展廳的新形象店，位于廣西柳州市城中區(qū)東環(huán)大道159號（原白馬汽車城內(nèi)），店內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)施齊全，公司遵循以人為本，客戶至上，誠信立業(yè)的經(jīng)營理念，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的購車體驗(yàn)和用車服務(wù)。至真至誠！隨著比亞迪品牌向新而行，一直在前仍一心向前的發(fā)展理念，王朝系列車型，全新一代唐，唐DM，唐EV；全新一代宋，秦Pro，秦PLUSDMI，元EV等車型的熱銷，柳州欣迪是目前柳州硬件最好，設(shè)備最新，配置最齊的一家王牌旗艦店，隨著設(shè)備的完善，欣迪的軟實(shí)力也在顯著的提升。銷售部、售后部、市場部、客服部、金融部、網(wǎng)銷部、大客戶部，所有組織架構(gòu)都是為服務(wù)好我們的每一位比亞迪客戶而設(shè)立，公司集團(tuán)化經(jīng)營秉承著團(tuán)結(jié)互助，拼搏向前的企業(yè)文化氛圍與比亞迪共創(chuàng)時(shí)代，引領(lǐng)新未來。成就夢想，我們一路同馳騁！

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市城中區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(柳州欣迪4S店) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 電信客服專員
3000-5000元

柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城

柳州亞創(chuàng)商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1：對老用戶進(jìn)行套餐續(xù)約通知 2：每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3：要求普通話流利地方口音不明顯 4：上班時(shí)間早上9：30-12：30 下午14：00-18：00

2024-10-31

李武雄; 客服專員
5000-6000元

柳州-魚峰區(qū)

廣西盛洵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作時(shí)間：9：00-18:00午休兩個(gè)小時(shí)不加班?。?！工作內(nèi)容：按照主管的要求完成每天的電話呼出量，推廣公司的咨詢服務(wù)。薪資待遇：周日休息，提前完成任務(wù)也可以雙休！法定節(jié)假日正常休息！正式入職購買五險(xiǎn)??！

2024-10-29

任文源; 客服專員
3000-4000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州羊駝小二科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商部門售前售后咨詢接待，問題解答處理； 2、負(fù)責(zé)日常及大型活動(dòng)退換貨處理； 3、負(fù)責(zé)每日后臺售后訂單查詢（超時(shí)訂單、問題訂單）； 4、負(fù)責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及問題分析； 5、負(fù)責(zé)整理客戶資料，定期進(jìn)行客戶關(guān)懷，維護(hù)好新老客戶，不斷提升客戶的購物體驗(yàn)； 6、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門其它臨時(shí)工作。任職要求： 1、有淘寶客服1年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、熟悉淘寶天貓規(guī)則，能熟練操作天貓后臺； 3、有高度的責(zé)任心，做事認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有一定的語言組織能力及理解力，善于與人溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。

2024-10-29

李麗杰; 客服專員
2000-3000元

柳州-城中區(qū)-榮和天譽(yù)

廣西柯研市場管理有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé): 任職要求: 崗位福利: 客服專員崗位職責(zé)和任職要求崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，解答客戶咨詢和投訴，并及時(shí)處理客戶問題； 2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的客戶溝通渠道，提高客戶滿意度； 3. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)，提供客戶支持和售后服務(wù)； 4. 收集客戶反饋信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，為公司提供改進(jìn)建議； 5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件； 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和應(yīng)變能力，能夠承受工作壓力； 4. 具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，能夠保守公司商業(yè)機(jī)密； 5. 具備良好的語言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)意思。以上是客服專員崗位職責(zé)和任職要求，希望符合條件的求職者能夠積極投遞簡歷，我們期待您的加入！

2024-10-28

趙振華; 招客服專員
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)-柳工生活南區(qū)

柳州市柳南區(qū)白景五金經(jīng)營部

儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化

公司經(jīng)營護(hù)膚品/日用品工作內(nèi)容：上傳店鋪產(chǎn)品到各電商平臺，回復(fù)客戶信息，安排訂單要求：坐班客服，22歲-30歲，處理工作耐心/細(xì)心，有無經(jīng)驗(yàn)都可以，服從工作安排工作地點(diǎn)：柳南區(qū)柳工生活南區(qū) 工作時(shí)間：下午12點(diǎn)半——晚上10點(diǎn)30（6點(diǎn)到7點(diǎn)吃飯休息）休息時(shí)間：月休4天，每周一天，不能連休，時(shí)間自己安排，與同事錯(cuò)開月薪：2600底薪+200全勤+200績效

2024-10-28

曾妮; 物流客服專員
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市未來物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)處理物流相關(guān)客戶咨詢與問題解答 2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻舴?wù)流程的順暢執(zhí)行 3. 監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶反饋和投訴任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識 2. 能夠高效處理多任務(wù)并保持工作質(zhì)量 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度工作時(shí)間：8:30-12:00，13:30-17:30 工作地點(diǎn)：柳州市柳南區(qū)河西工業(yè)園綠柳路3-1號未來物流聯(lián)系人：陳總，***********

2024-10-24

何名通; 移動(dòng)客服專員
4000-5000元

柳州-魚峰區(qū)-協(xié)和家園·麗都

柳州市魚峰區(qū)建贏寶蓮?fù)ㄓ嵠鞑慕?jīng)營部

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

工作內(nèi)容：主要通過電話聯(lián)系移動(dòng)用戶提供寬帶，轉(zhuǎn)資費(fèi)和存送活動(dòng)等移動(dòng)業(yè)務(wù)的推廣和辦理工作要求：18周歲至45周歲上班時(shí)間：只上白班9:00-12:00 14:00-17:30（中午兩小時(shí)的用餐休息時(shí)間），月休四天，自由休，國家法定節(jié)假日照常放假。公司福利待遇： 1、3天帶薪試工，雙向選擇，免費(fèi)培訓(xùn)（無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，只要符合基本要求的都可以考慮），試工期過后即可辦理入職； 2、工資架構(gòu)為底薪加提成：試用期在兩個(gè)月內(nèi)3000元/月，轉(zhuǎn)正后月薪平均三千多，高有四五千，工作輕松，多勞多得，工資不封頂，完成業(yè)務(wù)量多可拿更高工資；

2024-10-20

宋建江; 網(wǎng)銷客服專員
3500-12000元

柳州-城中區(qū)
中專以上 20-45歲

廣西柳州市創(chuàng)新藝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

工作內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)處理已獲得的客戶資源，確保及時(shí)響應(yīng)并提供專業(yè)的客戶服務(wù)； 2. 維護(hù)跟進(jìn)微信內(nèi)的客戶，通過網(wǎng)絡(luò)平臺提升客戶滿意度和服務(wù)品質(zhì)，了解客戶的疑問并提供專業(yè)解答； 3. 記錄客戶反饋，邀約客戶到店體驗(yàn)等。任職要求： 1. 能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具； 2. 以客戶服務(wù)為宗旨去進(jìn)行溝通、邀約； 3. 口齒伶俐、待人熱情； 4. 能快速融入團(tuán)隊(duì)，具備協(xié)作精神； 5. 男女不限，年齡18-40歲，待人熱情開朗、具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力； 6. 有無經(jīng)驗(yàn)均可，公司有帶薪培訓(xùn)，能快速上手；崗位福利： 1、薪資構(gòu)成：2500~4000底薪+提成+每單簽訂獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)； 2、公司福利：節(jié)日福利、房補(bǔ)、帶薪年假、帶薪培訓(xùn)、升職通道； 3、上六休一，8:30-18:00，節(jié)假日補(bǔ)休。

2024-10-19

陶女士

人事經(jīng)理; 客服專員
3000-4000元

柳州-柳北區(qū)-紫薇園

柳州市劉阿伯餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

崗位職責(zé)：1、新媒體各平臺的評論維護(hù)客服；2、發(fā)布視頻、文案等內(nèi)容任職要求：1、氣質(zhì)好、形象佳；2、善于言詞，善于溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)；3、和藹可親，人家關(guān)系好；4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2024-10-19

陸洲