職位描述

客服專員
?崗位職責:1、客戶電話100%回訪并按要求提交報表。
2、及時反饋客戶信息和意見。
3、了解經(jīng)營品牌汽車的產(chǎn)品、性能、價格、維修費用、相關的維修常識等為客戶提供信息服務。
4、開展預約工作,提醒客戶定期維修保養(yǎng)。
5、對購車客戶進行滿意度調(diào)查、發(fā)出感謝信、信息及電話。
6、對購車客戶進行首保的招攬工作。
7、維修保養(yǎng)電話促進招攬。
8、詳細了解客戶的抱怨情況,并及時把抱怨的內(nèi)容進行針對性的處理,爭取化解客戶的不滿。
9、售后服務來店顧客進行滿意度電話跟蹤回訪。
10、客戶投訴處理的跟進。
11、針對廠家的客戶滿意度活動,有針對性地進行客戶滿意度調(diào)查,及時匯報進展。
12、各類活動后的回訪。
?任職要求:1、市場營銷或相關專業(yè)大專以上學歷。
2、接受過客戶服務、投訴處理、談判技巧、市場營銷等方面的培訓。
3、有1年以上客戶服務的經(jīng)驗。
4、具有一定的客戶管理能力。
5、具有一定的人際交往能力。
6、具備較強的親和力。
7、較強的邏輯思維能力和綜合分析能力。
8、熟悉辦公軟件操作。

公司簡介

廣西柳州鴻爵汽車銷售服務有限公司成立于2012年8月,位于柳州市主干道之一:柳石路171號;注冊資本600萬元。是上海汽車集團股份有限公司在柳州地區(qū)授權(quán)的唯一一家銷售“榮威”、“MG”品牌的4S店經(jīng)銷商。
榮威:2006年上海汽車以“世界為我所用”的曠世氣魄和“創(chuàng)新傳塑經(jīng)典”的百年宏愿,基于Rover(羅浮)75的技術核心,全新演繹英倫品質(zhì)基因,全面匯融歐洲豪華車技術,并進行重新命名的中國汽車工業(yè)的第一個國際化品牌———榮威ROEWE。榮威ROEWE既是對百年傳奇經(jīng)典的秉承,更是對經(jīng)典于現(xiàn)在和未來的重塑,輝煌誕生,尊崇耀世。
MG:始自1924年,百年始終堅持“個性、氣質(zhì)、創(chuàng)造力”的品牌精髓,倡導獨特的品牌主張,真正將個性與氣質(zhì)創(chuàng)造地融入每一個細節(jié),成為萬千車迷精神圖騰,以“發(fā)現(xiàn)你的不同”一路推動向前,將源自英倫的車界傳奇帶入中國,開啟這一純正英倫品牌在中國的嶄新里程,將風靡近一個世紀的車界傳奇,輝煌續(xù)寫。
廣西柳州鴻爵汽車銷售服務有限公司秉承 “尊榮體驗”的精神,以每一位進店顧客創(chuàng)造更舒心便捷的服務體驗為核心宗旨,培養(yǎng)更主動貼心的服務意識,追求更周到便捷的服務水準。讓每一位車主都能在我們以客戶為中心的服務體系中,體驗到英倫管家般的細致專業(yè),享受到真正待為貴賓般的尊崇體驗。
有意者請將簡歷(附照片及應聘崗位)投至本網(wǎng).

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2024-10-29
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2024-10-29
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2024-10-28
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2024-10-28
趙振華
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2024-10-24
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2024-10-20
宋建江
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廣西柳州市創(chuàng)新藝裝飾工程有限公司
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2024-10-19
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崗位職責:1、新媒體各平臺的評論維護客服;2、發(fā)布視頻、文案等內(nèi)容 任職要求:1、氣質(zhì)好、形象佳;2、善于言詞,善于溝通,語言表達能力強;3、和藹可親,人家關系好;4、有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
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廣西柳州鴻爵汽車銷售服務有限公司
所在行業(yè) 管理咨詢/汽車/汽車銷售
成立時間 8年(2016年3月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務
費用標準
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