職位描述
客服專員
?崗位職責:1、客戶電話100%回訪并按要求提交報表。
2、及時反饋客戶信息和意見。
3、了解經(jīng)營品牌汽車的產(chǎn)品、性能、價格、維修費用、相關的維修常識等為客戶提供信息服務。
4、開展預約工作,提醒客戶定期維修保養(yǎng)。
5、對購車客戶進行滿意度調(diào)查、發(fā)出感謝信、信息及電話。
6、對購車客戶進行首保的招攬工作。
7、維修保養(yǎng)電話促進招攬。
8、詳細了解客戶的抱怨情況,并及時把抱怨的內(nèi)容進行針對性的處理,爭取化解客戶的不滿。
9、售后服務來店顧客進行滿意度電話跟蹤回訪。
10、客戶投訴處理的跟進。
11、針對廠家的客戶滿意度活動,有針對性地進行客戶滿意度調(diào)查,及時匯報進展。
12、各類活動后的回訪。
?任職要求:1、市場營銷或相關專業(yè)大專以上學歷。
2、接受過客戶服務、投訴處理、談判技巧、市場營銷等方面的培訓。
3、有1年以上客戶服務的經(jīng)驗。
4、具有一定的客戶管理能力。
5、具有一定的人際交往能力。
6、具備較強的親和力。
7、較強的邏輯思維能力和綜合分析能力。
8、熟悉辦公軟件操作。
公司簡介
廣西柳州鴻爵汽車銷售服務有限公司成立于2012年8月,位于柳州市主干道之一:柳石路171號;注冊資本600萬元。是上海汽車集團股份有限公司在柳州地區(qū)授權(quán)的唯一一家銷售“榮威”、“MG”品牌的4S店經(jīng)銷商。
榮威:2006年上海汽車以“世界為我所用”的曠世氣魄和“創(chuàng)新傳塑經(jīng)典”的百年宏愿,基于Rover(羅浮)75的技術核心,全新演繹英倫品質(zhì)基因,全面匯融歐洲豪華車技術,并進行重新命名的中國汽車工業(yè)的第一個國際化品牌———榮威ROEWE。榮威ROEWE既是對百年傳奇經(jīng)典的秉承,更是對經(jīng)典于現(xiàn)在和未來的重塑,輝煌誕生,尊崇耀世。
MG:始自1924年,百年始終堅持“個性、氣質(zhì)、創(chuàng)造力”的品牌精髓,倡導獨特的品牌主張,真正將個性與氣質(zhì)創(chuàng)造地融入每一個細節(jié),成為萬千車迷精神圖騰,以“發(fā)現(xiàn)你的不同”一路推動向前,將源自英倫的車界傳奇帶入中國,開啟這一純正英倫品牌在中國的嶄新里程,將風靡近一個世紀的車界傳奇,輝煌續(xù)寫。
廣西柳州鴻爵汽車銷售服務有限公司秉承 “尊榮體驗”的精神,以每一位進店顧客創(chuàng)造更舒心便捷的服務體驗為核心宗旨,培養(yǎng)更主動貼心的服務意識,追求更周到便捷的服務水準。讓每一位車主都能在我們以客戶為中心的服務體系中,體驗到英倫管家般的細致專業(yè),享受到真正待為貴賓般的尊崇體驗。
有意者請將簡歷(附照片及應聘崗位)投至本網(wǎng).
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電信客服專員3000-5000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城柳州亞創(chuàng)商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口1:對老用戶進行套餐續(xù)約通知 2:每天根據(jù)公司安排的業(yè)務板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時間早上9:30-12:30 下午14:00-18:0015小時前李武雄
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客服專員5000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西盛洵網(wǎng)絡科技有限公司計算機硬件工作時間:9:00-18:00午休兩個小時不加班?。。?工作內(nèi)容:按照主管的要求完成每天的電話呼出量,推廣公司的咨詢服務。 薪資待遇:周日休息,提前完成任務也可以雙休! 法定節(jié)假日正常休息!正式入職購買五險!!2024-10-29任文源
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客服專員3000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州羊駝小二科技有限公司計算機硬件崗位職責: 1、負責電商部門售前售后咨詢接待,問題解答處理; 2、負責日常及大型活動退換貨處理; 3、負責每日后臺售后訂單查詢(超時訂單、問題訂單); 4、負責每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計及問題分析; 5、負責整理客戶資料,定期進行客戶關懷,維護好新老客戶,不斷提升客戶的購物體驗; 6、負責協(xié)助領導處理部門其它臨時工作。 任職要求: 1、有淘寶客服1年工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 2、熟悉淘寶天貓規(guī)則,能熟練操作天貓后臺; 3、有高度的責任心,做事認真、細致、負責,具有團隊合作精神; 4、有一定的語言組織能力及理解力,善于與人溝通,執(zhí)行力強。2024-10-29李麗杰
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招客服專員3000-4000元柳州-柳南區(qū)-柳工生活南區(qū)柳州市柳南區(qū)白景五金經(jīng)營部儀器儀表/工業(yè)自動化公司經(jīng)營護膚品/日用品 工作內(nèi)容:上傳店鋪產(chǎn)品到各電商平臺,回復客戶信息,安排訂單 要求:坐班客服,22歲-30歲,處理工作耐心/細心,有無經(jīng)驗都可以,服從工作安排 工作地點:柳南區(qū)柳工生活南區(qū) 工作時間: 下午12點半——晚上10點30(6點到7點吃飯休息) 休息時間: 月休4天,每周一天,不能連休,時間自己安排,與同事錯開 月薪:2600底薪+200全勤+200績效2024-10-28曾妮
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客服專員2000-3000元柳州-城中區(qū)-榮和天譽廣西柯研市場管理有限公司金融/投資/證券崗位職責: 任職要求: 崗位福利: 客服專員崗位職責和任職要求 崗位職責: 1. 負責客戶服務,解答客戶咨詢和投訴,并及時處理客戶問題; 2. 維護客戶關系,建立良好的客戶溝通渠道,提高客戶滿意度; 3. 協(xié)助銷售團隊,提供客戶支持和售后服務; 4. 收集客戶反饋信息,及時反饋給相關部門,為公司提供改進建議; 5. 完成上級領導交辦的其他工作任務。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,專業(yè)不限,有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠熟練運用辦公軟件; 3. 具備較強的團隊合作精神和應變能力,能夠承受工作壓力; 4. 具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng),能夠保守公司商業(yè)機密; 5. 具備良好的語言表達能力和文字表達能力,能夠準確、清晰地表達意思。 以上是客服專員崗位職責和任職要求,希望符合條件的求職者能夠積極投遞簡歷,我們期待您的加入!2024-10-28趙振華
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物流客服專員3000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州市未來物流有限公司交通/運輸/物流崗位職責: 1. 負責處理物流相關客戶咨詢與問題解答 2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確??蛻舴樟鞒痰捻槙硤?zhí)行 3. 監(jiān)控物流服務質(zhì)量,及時處理客戶反饋和投訴 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務意識 2. 能夠高效處理多任務并保持工作質(zhì)量 3. 具有團隊合作精神,能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度 工作時間:8:30-12:00,13:30-17:30 工作地點:柳州市柳南區(qū)河西工業(yè)園綠柳路3-1號未來物流 聯(lián)系人:陳總,***********2024-10-24何名通
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移動客服專員4000-5000元柳州-魚峰區(qū)-協(xié)和家園·麗都柳州市魚峰區(qū)建贏寶蓮通訊器材經(jīng)營部快速消費品(食品,飲料,化妝品)工作內(nèi)容: 主要通過電話聯(lián)系移動用戶提供寬帶,轉(zhuǎn)資費和存送活動等移動業(yè)務的推廣和辦理 工作要求:18周歲至45周歲 上班時間:只上白班9:00-12:00 14:00-17:30(中午兩小時的用餐休息時間),月休四天,自由休,國家法定節(jié)假日照常放假。 公司福利待遇: 1、3天帶薪試工,雙向選擇,免費培訓(無相關工作經(jīng)驗者,只要符合基本要求的都可以考慮),試工期過后即可辦理入職; 2、工資架構(gòu)為底薪加提成:試用期在兩個月內(nèi)3000元/月,轉(zhuǎn)正后月薪平均三千多,高有四五千,工作輕松,多勞多得,工資不封頂,完成業(yè)務量多可拿更高工資;2024-10-20宋建江
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網(wǎng)銷客服專員3500-12000元柳州-城中區(qū) 中專以上 20-45歲廣西柳州市創(chuàng)新藝裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材工作內(nèi)容: 1. 負責處理已獲得的客戶資源,確保及時響應并提供專業(yè)的客戶服務; 2. 維護跟進微信內(nèi)的客戶,通過網(wǎng)絡平臺提升客戶滿意度和服務品質(zhì),了解客戶的疑問并提供專業(yè)解答; 3. 記錄客戶反饋,邀約客戶到店體驗等。 任職要求: 1. 能夠熟練使用網(wǎng)絡通訊工具; 2. 以客戶服務為宗旨去進行溝通、邀約; 3. 口齒伶俐、待人熱情; 4. 能快速融入團隊,具備協(xié)作精神; 5. 男女不限,年齡18-40歲,待人熱情開朗、具備良好的溝通能力、學習能力; 6. 有無經(jīng)驗均可,公司有帶薪培訓,能快速上手; 崗位福利: 1、薪資構(gòu)成:2500~4000底薪+提成+每單簽訂獎勵+年終獎+全勤獎; 2、公司福利:節(jié)日福利、房補、帶薪年假、帶薪培訓、升職通道; 3、上六休一,8:30-18:00,節(jié)假日補休。2024-10-19陶女士人事經(jīng)理
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客服專員3000-4000元柳州-柳北區(qū)-紫薇園柳州市劉阿伯餐飲管理有限公司餐飲業(yè)崗位職責:1、新媒體各平臺的評論維護客服;2、發(fā)布視頻、文案等內(nèi)容 任職要求:1、氣質(zhì)好、形象佳;2、善于言詞,善于溝通,語言表達能力強;3、和藹可親,人家關系好;4、有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;2024-10-19陸洲
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