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職位描述

崗位職責(zé)：

  1、負(fù)責(zé)回訪各類(lèi)客戶(hù)關(guān)懷的電話；

  2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)推修和續(xù)保工作的開(kāi)展

  3、 進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查

  4、接受客戶(hù)的咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶(hù)反饋。

  5、及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶(hù)投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén)?

任職資格：

1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。

3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿足客戶(hù)角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

公司簡(jiǎn)介

柳州市隆威汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是上汽集團(tuán)授權(quán)從事榮威品牌汽車(chē)銷(xiāo)售的4S店，公司位于柳州市城中區(qū)柳州市柳石路410號(hào)（天誠(chéng)汽車(chē)生活廣場(chǎng)內(nèi)）。公司占地面積8000多平方米，建筑面積4000多平方米，是具備“整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、技術(shù)服務(wù)、信息反饋”四位一體功能的旗艦4S店。

公司現(xiàn)有員工30余人，其中管理人員及技術(shù)人員10余人，擁有成熟的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，有一條龍服務(wù)的管理章程。公司遵循“人盡其才，崗盡其用，創(chuàng)新發(fā)展”的用人理念，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，把員工隊(duì)伍帶成一支業(yè)務(wù)強(qiáng)硬，經(jīng)營(yíng)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，情系客戶(hù)的有知識(shí)、懂技術(shù)，充滿活力的員工團(tuán)體。

公司恪守“以信譽(yù)為生命，以品質(zhì)為先導(dǎo)，以質(zhì)量為根本，以服務(wù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，將“品質(zhì)、科技、服務(wù)”的品牌價(jià)值和企業(yè)文化融匯貫通于公司的日常運(yùn)營(yíng)管理之中。公司自成立以來(lái)，多次被市汽車(chē)行業(yè)評(píng)為“動(dòng)感時(shí)尚明星企業(yè)”、“口碑文明維修企業(yè)”等行業(yè)先進(jìn)榮譽(yù)，是柳州市一級(jí)維修資質(zhì)企業(yè)。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市魚(yú)峰區(qū)天誠(chéng)汽車(chē)廣場(chǎng) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服專(zhuān)員
5000-6000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

廣西盛洵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作時(shí)間：9：00-18:00午休兩個(gè)小時(shí)不加班！??！工作內(nèi)容：按照主管的要求完成每天的電話呼出量，推廣公司的咨詢(xún)服務(wù)。薪資待遇：周日休息，提前完成任務(wù)也可以雙休！法定節(jié)假日正常休息！正式入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)?。?

19小時(shí)前

任文源; 移動(dòng)客服專(zhuān)員
4000-5000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-協(xié)和家園·麗都

柳州市魚(yú)峰區(qū)建贏寶蓮?fù)ㄓ嵠鞑慕?jīng)營(yíng)部

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

工作內(nèi)容：主要通過(guò)電話聯(lián)系移動(dòng)用戶(hù)提供寬帶，轉(zhuǎn)資費(fèi)和存送活動(dòng)等移動(dòng)業(yè)務(wù)的推廣和辦理工作要求：18周歲至45周歲上班時(shí)間：只上白班9:00-12:00 14:00-17:30（中午兩小時(shí)的用餐休息時(shí)間），月休四天，自由休，國(guó)家法定節(jié)假日照常放假。公司福利待遇： 1、3天帶薪試工，雙向選擇，免費(fèi)培訓(xùn)（無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，只要符合基本要求的都可以考慮），試工期過(guò)后即可辦理入職； 2、工資架構(gòu)為底薪加提成：試用期在兩個(gè)月內(nèi)3000元/月，轉(zhuǎn)正后月薪平均三千多，高有四五千，工作輕松，多勞多得，工資不封頂，完成業(yè)務(wù)量多可拿更高工資；

19小時(shí)前

宋建江; 客服專(zhuān)員
2000-3000元

柳州-城中區(qū)-榮和天譽(yù)

廣西柯研市場(chǎng)管理有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé): 任職要求: 崗位福利: 客服專(zhuān)員崗位職責(zé)和任職要求崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，并及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題； 2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，建立良好的客戶(hù)溝通渠道，提高客戶(hù)滿意度； 3. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提供客戶(hù)支持和售后服務(wù)； 4. 收集客戶(hù)反饋信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，為公司提供改進(jìn)建議； 5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。任職要求： 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件； 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和應(yīng)變能力，能夠承受工作壓力； 4. 具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，能夠保守公司商業(yè)機(jī)密； 5. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)意思。以上是客服專(zhuān)員崗位職責(zé)和任職要求，希望符合條件的求職者能夠積極投遞簡(jiǎn)歷，我們期待您的加入！

19小時(shí)前

趙振華; 客服專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州羊駝小二科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商部門(mén)售前售后咨詢(xún)接待，問(wèn)題解答處理； 2、負(fù)責(zé)日常及大型活動(dòng)退換貨處理； 3、負(fù)責(zé)每日后臺(tái)售后訂單查詢(xún)（超時(shí)訂單、問(wèn)題訂單）； 4、負(fù)責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及問(wèn)題分析； 5、負(fù)責(zé)整理客戶(hù)資料，定期進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷，維護(hù)好新老客戶(hù)，不斷提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)； 6、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門(mén)其它臨時(shí)工作。任職要求： 1、有淘寶客服1年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、熟悉淘寶天貓規(guī)則，能熟練操作天貓后臺(tái)； 3、有高度的責(zé)任心，做事認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有一定的語(yǔ)言組織能力及理解力，善于與人溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。

19小時(shí)前

李麗杰; 招客服專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)-柳工生活南區(qū)

柳州市柳南區(qū)白景五金經(jīng)營(yíng)部

儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化

公司經(jīng)營(yíng)護(hù)膚品/日用品工作內(nèi)容：上傳店鋪產(chǎn)品到各電商平臺(tái)，回復(fù)客戶(hù)信息，安排訂單要求：坐班客服，22歲-30歲，處理工作耐心/細(xì)心，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)都可以，服從工作安排工作地點(diǎn)：柳南區(qū)柳工生活南區(qū) 工作時(shí)間：下午12點(diǎn)半——晚上10點(diǎn)30（6點(diǎn)到7點(diǎn)吃飯休息）休息時(shí)間：月休4天，每周一天，不能連休，時(shí)間自己安排，與同事錯(cuò)開(kāi) 月薪：2600底薪+200全勤+200績(jī)效

2024-11-05

曾妮; 物流客服專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市未來(lái)物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)處理物流相關(guān)客戶(hù)咨詢(xún)與問(wèn)題解答 2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻?hù)服務(wù)流程的順暢執(zhí)行 3. 監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶(hù)反饋和投訴任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 2. 能夠高效處理多任務(wù)并保持工作質(zhì)量 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度工作時(shí)間：8:30-12:00，13:30-17:30 工作地點(diǎn)：柳州市柳南區(qū)河西工業(yè)園綠柳路3-1號(hào)未來(lái)物流聯(lián)系人：陳總，***********

2024-11-02

何名通; 銀行客服專(zhuān)員（無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)）
5000-8000元

柳州-柳北區(qū)

成都中鑫信投企業(yè)管理有限公司柳州分公司

計(jì)算機(jī)軟件

一經(jīng)錄用，薪資高于同行業(yè)水平! 參考薪資：無(wú)責(zé)任底薪3000-3600+高績(jī)效獎(jiǎng)金，崗位參考薪資：8000-20000元職位描述： 1、協(xié)助銀行處理信用卡賬款，降低銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)； 2、對(duì)信用卡逾期客戶(hù)進(jìn)行電話催收，提醒并督促及時(shí)還款并告知正確的還款方式； 3、絕無(wú)銷(xiāo)售成分、不受經(jīng)濟(jì)周期影響、踏實(shí)不求人；崗位要求： 1、年齡18-35周歲，男女不限。 2、熟悉電腦操作基本流程； 3、良好的溝通能力、談判能力、口齒清楚、反應(yīng)靈敏、邏輯思維清晰； 4、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服從管理安排； 5、有做過(guò)中信搶案工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 6、無(wú)犯罪記錄、忠于職守。待遇福利： 1.薪資待遇：基本工資+高獎(jiǎng)金（提成獎(jiǎng)金在催收行業(yè)同等業(yè)績(jī)中較高之一），催收員平均月收入8000-15000元】 2.保險(xiǎn)：購(gòu)買(mǎi)醫(yī)保、社保 3. 假期：國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假； 4. 年假：?jiǎn)T工工作滿一年享受帶薪年休假； 5. 活動(dòng)：不定期組織聚餐、生日會(huì)、旅游、比賽等活動(dòng)； 6.其他福利：外訪津貼、節(jié)日福利、員工關(guān)懷福利； 7.晉升機(jī)制：廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái)，公平的晉升機(jī)制；

2024-11-01; 客服專(zhuān)員
3000-6000元

柳州-柳南區(qū)-谷埠街國(guó)際商城

柳州安心生物科技有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶(hù); 2、通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)的最大潛力; 4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。任職資格: 1、口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力; 2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情; 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力; 4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力; 5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2024-11-01

王先生; 客服專(zhuān)員
4000-8000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市錦寶汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的客戶(hù)服務(wù)工作; 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶(hù)關(guān)系,處理好內(nèi)外部客戶(hù)關(guān)系; 3、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。崗位要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,性格開(kāi)朗,有耐心,親和力強(qiáng)。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的客服禮儀和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。 3、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 4、思維清晰、反應(yīng)敏捷,理解能力強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心,具備良好的心理素質(zhì),能承受較大的工作壓力。 6、優(yōu)秀畢業(yè)生亦可接收。

2024-11-01

鄒先生

總經(jīng)理; 電信客服專(zhuān)員
3000-5000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城

柳州亞創(chuàng)商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1：對(duì)老用戶(hù)進(jìn)行套餐續(xù)約通知 2：每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3：要求普通話流利地方口音不明顯 4：上班時(shí)間早上9：30-12：30 下午14：00-18：00

2024-10-31

李武雄