客服專(zhuān)員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間：周一到周六早上9:30--下午5:30 

公司簡(jiǎn)介

    秉承誠(chéng)信合作、共創(chuàng)共贏的經(jīng)營(yíng)理念，中財(cái)公司結(jié)合自身高科技電子產(chǎn)業(yè)孵化園的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及信用服務(wù)團(tuán)隊(duì)多年的實(shí)操技術(shù)，融合互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)力量，創(chuàng)新性地提出了“五環(huán)電子產(chǎn)業(yè)生態(tài)循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系”的商業(yè)模式，在自身的產(chǎn)業(yè)鏈及消費(fèi)平臺(tái)上使“消費(fèi)促進(jìn)理財(cái)、消費(fèi)創(chuàng)造信用、消費(fèi)實(shí)現(xiàn)恒富”的理論與愿景得以實(shí)現(xiàn)。
     研發(fā)體系、o2o銷(xiāo)售體系、商學(xué)院教育體系、微信用增值體系、產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)客孵化體系是為中財(cái)公司產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)的核心項(xiàng)目，歡迎社會(huì)各界精英加盟合作,廣西柳州市中財(cái)科技有限公司與您攜手共創(chuàng)未來(lái)。簡(jiǎn)歷投放郵箱。

上班地點(diǎn)