MM131亚洲国产美女久久,亚洲AV日韩AV永久无码夜夜摸 ,国产精品日韩综合无码专区

職位描述

崗位職責(zé)：1、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范；2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)；5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；6、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；8、配合結(jié)算部門(mén)對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；9、客戶(hù)流失率分析與報(bào)告。任職資格：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；4、至少3年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間：9:00-6:00

公司簡(jiǎn)介

速爾人秉承“創(chuàng)造更加高效、便捷的美好生活”的企業(yè)使命以及“與時(shí)間賽跑”的行業(yè)精神，以“成為提供物流綜合解決方案*品牌”為企業(yè)愿景，“讓百萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)事業(yè)和財(cái)富夢(mèng)想”為發(fā)展目標(biāo)，為廣大客戶(hù)提供國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化快遞服務(wù)。自2006年在廣東省創(chuàng)立以來(lái)，總投資過(guò)億元人民幣，締造了覆蓋全國(guó)2000多個(gè)大中城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。擁有注冊(cè)商標(biāo)“SURE速爾”。公司引進(jìn)和培養(yǎng)了多位資深的技術(shù)人才和管理人才，同時(shí)也匯聚了一批忠誠(chéng)于速爾事業(yè)的合作伙伴。通過(guò)對(duì)業(yè)界資源的整合和信息化技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)的研發(fā)，為客戶(hù)提供安全、準(zhǔn)確、便捷的產(chǎn)品流通渠道，同時(shí)幫助客戶(hù)降低經(jīng)營(yíng)成本，延伸客戶(hù)品牌服務(wù)，使客戶(hù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)。    目前，速爾圍繞中國(guó)華南、華東、華中、華北、東北、西南、西北、  、 九大戰(zhàn)略區(qū)域，建立廣東、上海、江蘇、浙江、北京、四川、湖北、 八大區(qū)域性中轉(zhuǎn)樞紐，在全國(guó)各大中城市擁有60多個(gè)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)中心和3000多個(gè)專(zhuān)業(yè)的配送網(wǎng)點(diǎn)（包括西藏拉薩等偏遠(yuǎn)地區(qū)），上萬(wàn)輛干線和支線網(wǎng)絡(luò)車(chē)，年吞吐能力過(guò)百萬(wàn)噸。全國(guó)地市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)縣級(jí)以上城市，基本實(shí)現(xiàn)了派送無(wú)盲區(qū)，形成了完善、流暢的快件收派業(yè)務(wù)體系。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 物流客服主管
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市良運(yùn)聯(lián)盟物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開(kāi)展，客服標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)、服務(wù)流程制定，督促實(shí)施工作； 2.建立各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成； 3.對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核； 4.管理客戶(hù)檔案，優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系，制定可行性方案提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 5.處理客戶(hù)升級(jí)投訴及物流異常問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程梳理，全方位提升服務(wù)質(zhì)量； 6.做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系，確保本部門(mén)工作的正常開(kāi)展。二、任職要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神，善于解決復(fù)雜問(wèn)題，良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng)； 3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，統(tǒng)籌安排工作的能力； 4.熟練使用辦公軟件。

2024-11-01

陳秀良; 【柳州】客服主管
6000-8000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城

潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1）根據(jù)部門(mén)的工作要求建立信息庫(kù)，有效管理客戶(hù)信息。 2）對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)處理過(guò)程及時(shí)回復(fù)。 3）及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進(jìn)行考核。 5）對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6）整理分析服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，督促計(jì)劃完成。任職要求： 1）大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2）精通物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶(hù)溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)禮儀。

2024-11-01

唐女士

人事