職位描述

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行 

公司簡介

璀璨金典公司(柳州)公司成立于2004年12月,現(xiàn)有公司直營店四個,均分布在市中心繁華路段。營業(yè)面積近3000平方米,員工100人左右,全員顧客2000余人,柳州璀璨金典公司經(jīng)過13年的發(fā)展壯大,員工穩(wěn)定,服務(wù)全面、管理規(guī)范,為柳州市區(qū)及周邊地區(qū)愛美女士留住青春,創(chuàng)造了一個個美麗的神話。
璀璨金典美容養(yǎng)生會所,是一家集科研、生產(chǎn)、服務(wù)、培訓(xùn)、直營店于一體的大型化妝品連鎖機(jī)構(gòu)。公司自創(chuàng)辦以來,本著“科技創(chuàng)造美麗,美麗源于自然”的經(jīng)營理念,以“創(chuàng)造美,傳播美,傳播美”為使命,堅持以誠至信,宣揚時尚的思想理念。
2006年被評為“中國美容美發(fā)行業(yè)優(yōu)秀品牌”,2008年成功邀請香港影視巨星張文慈小姐簽約公司形象代言。至如今,璀璨金典公司在全國各大、中城市均設(shè)有連鎖美容健康會館,品牌覆蓋大江南北,長城內(nèi)外,被業(yè)內(nèi)人士和廣大美女性譽(yù)為“化妝品行業(yè)中的一大奇葩”。

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柳州-柳南區(qū)
一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展,客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定,督促實施工作; 2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和達(dá)成; 3.對客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核; 4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關(guān)系,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5.處理客戶升級投訴及物流異常問題,針對問題進(jìn)行內(nèi)部運營流程梳理,全方位提升服務(wù)質(zhì)量; 6.做好上傳下達(dá),協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系,確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學(xué)歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗; 2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神,善于解決復(fù)雜問題,良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng); 3.優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力; 4.熟練使用辦公軟件。
2024-11-01
陳秀良
柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。 2)對從業(yè)主、處收集到的各項服務(wù)信息及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理過程及時回復(fù)。 3)及時協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進(jìn)行考核。 5)對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費催繳計劃,督促計劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識;熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。
2024-11-01
唐女士
人事
柳州市璀璨金典美容養(yǎng)生會所招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市璀璨金典美容養(yǎng)生會所
所在行業(yè) 美容
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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