職位描述
位職責(zé)：
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成；
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，處理好客戶投訴；
6、不斷優(yōu)化顧問滿意度調(diào)查的方式和方法；為總經(jīng)理制定提高顧問滿意度長期的規(guī)劃；
7、做好公司?？蜖I銷、客戶招攬及客戶俱樂部工作；
8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)各類業(yè)務(wù)報(bào)表；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、形象好，氣質(zhì)佳；
2、大專及以上學(xué)歷，2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準(zhǔn)確流利；
6、具備一定商務(wù)禮儀知識。
公司簡介
柳州市盛銘汽車貿(mào)易有限公司成立于2004年1月5日，公司柳州市第二運(yùn)輸有限責(zé)任公司與一汽大眾經(jīng)銷商合作，經(jīng)營范圍：小轎車連鎖經(jīng)營，汽車零配件銷售，汽車一、二級維護(hù)及修理，汽車裝飾。
公司現(xiàn)已取得一汽－大眾“捷達(dá)、寶來、高爾夫、開迪、速騰、邁騰、CC等車型”特許經(jīng)銷商資格。公司現(xiàn)設(shè)有汽車銷售部、服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、綜合部等部門，擁有員工100多人。
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相關(guān)企業(yè)
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；金屬材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；日用百貨銷售；潤滑油銷售；汽車裝飾用品銷售；機(jī)動車修理和維護(hù)；汽車租賃；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀(jì)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；企業(yè)管理；物業(yè)管理；土地使用權(quán)租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報(bào)刊出版單位）；圖文設(shè)計(jì)制作；會議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；市場營銷策劃；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；日用百貨銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
汽車配件的開發(fā)、制造及銷售，塑料制品、機(jī)械配件的加工，磨具制造及銷售，鋼材及邊料的銷售，道路普通貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車、二手車、汽車零配件、汽車裝飾用品銷售;汽車租賃;汽車維修、維護(hù)及保養(yǎng);機(jī)動車登記代理;企業(yè)管理咨詢服務(wù);會議及展覽服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項(xiàng)目：醫(yī)療美容服務(wù);生活美容服務(wù);醫(yī)療服務(wù);藥品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;遠(yuǎn)程健康管理服務(wù);市場營銷策劃;企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;數(shù)據(jù)處理服務(wù);廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告制作;廣告發(fā)布;化妝品零售;個(gè)人衛(wèi)生用品銷售;衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;進(jìn)出口代理;貨物進(jìn)出口;技術(shù)進(jìn)出口。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；汽車舊車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；電車銷售；充電樁銷售；儀器儀表銷售；潤滑油銷售；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀(jì)；二手車鑒定評估（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車、汽車裝飾用品、汽車配件、電子、機(jī)械設(shè)備銷售；汽車租賃；機(jī)動車修理；機(jī)動車登記代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車零部件、標(biāo)準(zhǔn)件、五金機(jī)械、橡膠軟管和軟管組合件、膠管制品及配套產(chǎn)品生產(chǎn)銷售;自有產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易;道路貨物運(yùn)輸。
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一汽大眾品牌汽車銷售,汽車零配件、裝飾材料、汽車裝飾品、日用品、服裝、電子產(chǎn)品的銷售,二手車經(jīng)紀(jì),會議及展覽服務(wù),機(jī)動車登記代理,汽車維修,市場調(diào)查。
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服裝批發(fā)兼零售；商務(wù)服務(wù)、會議會展服務(wù)、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理咨詢服務(wù)。
- 柳州市盛銘汽車貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/管理咨詢/汽車
- 成立時(shí)間 20年（2004年1月15日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
