職位描述
崗位職責：
1、負責柳州商場VIP中心日常環(huán)境管理維護、VIP會員接待、個性維護、營銷服務(wù)與客戶管理。
2、VIP會員回饋、升降級查詢、異常卡等查詢、核查、申辦及系統(tǒng)操作和相應(yīng)的顧客回訪（電話、短信、微信）
3、進行VIP會員分析及個性營銷與服務(wù)、活動開展等。
4、現(xiàn)場走動學(xué)習、了解各門店的產(chǎn)品與服務(wù)、營銷活動、與VIP顧客進行線上線下的互動，主動進行產(chǎn)品的推薦、、營銷服務(wù)、助力推動門店的營銷。
5、搜索、洽談內(nèi)外部資源，利用VIP中心場地，綜合利用資源，每月的VIP小型課堂沙龍。
6、VIP會員消費行為分析，為品牌、品類營銷提供營銷、調(diào)整建議和依據(jù)。
任職要求：
1、能力要求：服務(wù)意識強，對顧客服務(wù)需求有較強的敏銳度，熟練運用辦公自動化軟件，具備較強的溝通談判能力、統(tǒng)籌能力、協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力；較強的活動策劃、組織、應(yīng)變能力；有一定的時尚敏銳度，對市場動態(tài)了解，營銷意識強。
2、工作經(jīng)驗：可考慮應(yīng)屆畢業(yè)生。
3、應(yīng)具備的基本技能：熟練運用辦公自動化軟件、商友系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)。了解零售行業(yè)業(yè)務(wù)運作模式與流程，熟悉百貨運營管理要求；掌握一定的市場營銷、企業(yè)管理、財務(wù)管理、心理學(xué)的理論知識與實操經(jīng)驗，了解行業(yè)趨勢與市場動態(tài)，通曉相關(guān)商場知識及法律規(guī)程。
公司簡介
柳州工貿(mào)大廈股份有限公司前身為柳州工業(yè)品貿(mào)易中心，始建于1984年8月。1992年10月柳州工業(yè)品貿(mào)易中心更名為柳州工貿(mào)大廈，1993年7月經(jīng)廣西自治區(qū)體改委批準進行股份制改組，1994年7月股份有限公司正式創(chuàng)立。 2003年3月成為廣西首家通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證的商貿(mào)服務(wù)企業(yè)。
公司主業(yè)為百貨零售、酒店住宿與餐飲業(yè)，下設(shè)柳州商場、超市公司、D19生活廣場（原東風商場）、柳州賓館（四星級）、柳軒餐飲與食材供應(yīng)公司等經(jīng)營機構(gòu)。
公司總部工貿(mào)大廈位于柳州市最繁華的商業(yè)核心地段---龍城路2號，1986年2月動工建設(shè)，由裙樓柳州商場和主樓柳州賓館組成，是當年柳州市改革開放的標志性建筑。
柳州商場有5層營業(yè)大廳，于1987年1月建成開業(yè)，是柳州市第一家現(xiàn)代化大型綜合商場，曾多年入列全國百家大型商場。經(jīng)過持續(xù)創(chuàng)新調(diào)整改造，商場面貌已脫胎換骨，成為以高端化妝、珠寶和精品服裝服飾、鞋履皮具、生活家居為主題的時尚高端百貨店。
柳州賓館為32層(地面30層、地下2層)的四星級酒店，于1989年6月全面營業(yè)，曾享有“八桂第一樓”的美譽，是柳州市當年建設(shè)規(guī)模最大的酒店，位于30層的旋轉(zhuǎn)觀光餐廳可飽覽碧水青山、風景如畫的柳州市區(qū)全景。
公司2004年1月在市區(qū)河南商圈中心設(shè)立了柳州工貿(mào)大廈股份有限公司東風商場。東風商場有5層營業(yè)廳，2019年更名為“D19生活廣場”并實施經(jīng)營轉(zhuǎn)型，致力于打造家庭生活、兒童娛樂、智能家居、親子體驗、食尚餐飲為主題的時尚生活綜合體。
公司堅持以市場為導(dǎo)向，以顧客為中心，勇于開拓創(chuàng)新，以誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)美環(huán)境在社會上樹立了良好的企業(yè)形象和口碑，多年來一直是本地百貨零售業(yè)和同級酒店業(yè)的領(lǐng)跑者。今天，公司正在以定位顧客為中心，進一步向全要素生態(tài)式經(jīng)營轉(zhuǎn)型與深化提升，積極推動經(jīng)營再邁上新臺階，打造柳州標志性時尚百貨店，為實現(xiàn)新的夢想跨越奮力進取。
上班地點
工作地址：
柳州市城中區(qū)工貿(mào)大廈 查看上班路線
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- 柳州工貿(mào)大廈股份有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/電子
- 成立時間 27年（1996年11月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 100-499人
