職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴,收集、整理分析客戶投訴,并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作;
2、根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、同時(shí)客戶意見處理的情況,及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài),處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪;
3、及時(shí)的將客戶投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)的部門;
4、協(xié)助市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作,提供售后工作的支持;
5、解決客戶和代理售后問題,制作數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作,記錄工作流程和通知要求,維護(hù)售后客戶群體。
6、及時(shí)完成部門交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、男女不限,接受應(yīng)屆生,專業(yè)不限;
2、會(huì)使用辦公軟件以及文字整理能力;
3、有良好的溝通能力和耐心,培訓(xùn)后需對(duì)業(yè)務(wù)熟悉快。有良好臨場(chǎng)應(yīng)變能力的,懂得一定的關(guān)系處理,有一定的情商,溝通能力一定要強(qiáng);
4、有團(tuán)隊(duì)精神,能承受工作壓力,性格穩(wěn)定;
5、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;金融或經(jīng)濟(jì)類專業(yè),有信用卡和支付行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
崗位待遇:
1、薪資結(jié)構(gòu):底薪2500+提成,試用期1-2個(gè)月;
2、上班時(shí)間:朝九晚六
3、工作方式:辦公室線上辦公,無需外出,開展線上業(yè)務(wù),使用工作號(hào)進(jìn)行工作。
4、其他:購買社保、法定節(jié)假日放假,節(jié)日福利、生日福利、零食下午茶、團(tuán)建聚餐、春游旅游、漲薪調(diào)整等等。

公司簡(jiǎn)介

公司成立11年,一直從事支付產(chǎn)品行業(yè)

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州柳南區(qū)聲福國際五金機(jī)電城1棟1410號(hào) 查看上班路線

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【崗位要求】: 1:學(xué)歷中專及大專以上。 2:熟悉電腦,熱愛銷售,積極勤奮。 3:性格外向,表達(dá)能力強(qiáng),親和力。 4:能快速融入團(tuán)隊(duì),有無經(jīng)驗(yàn)都無所謂,我們可以培養(yǎng) 5:心態(tài)積極向上,陽光、積極向上、有激情、喜歡從事 溝通和有挑戰(zhàn)性的工作 6:懂得管理團(tuán)隊(duì),做團(tuán)隊(duì)規(guī)劃。 7:想要在自己的人生中干出一番事業(yè) 【崗位職責(zé)】: 1:通過與客戶溝通了解客戶需求,滿足客戶需求 2:日常通過公司后臺(tái)與客戶溝通,根據(jù)客戶需求推薦合適產(chǎn)品 3:有責(zé)任心,并處理好售后服務(wù) 4:制定銷售策略、銷售計(jì)劃,以及量化銷售目標(biāo) 5:定期與合作客戶溝通,建立良好的長期合作關(guān)系 6:銷售方式以網(wǎng)絡(luò)為主、在辦公大樓上班,不用外出跑業(yè)務(wù) 7:上班時(shí)間9:00-12:30 14:00-18:30,周日單休 【待遇福利】: 1:日常福利:下午茶小零食,員工聚餐,員工生日會(huì)運(yùn)動(dòng)會(huì),節(jié)日晚會(huì),團(tuán)建旅游活動(dòng),優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等等 2:國家法定節(jié)假日統(tǒng)一休假,帶薪產(chǎn)假婚假等,春節(jié)超長年假,節(jié)假日員工禮品 3:入職達(dá)到公司的目標(biāo),即可提前轉(zhuǎn)正,享受正式員一樣的福利和待遇
13小時(shí)前
韋*理
電商客服
3000-5000元
柳州-柳北區(qū)
介紹產(chǎn)品 引導(dǎo)客戶下單 處理 售前售后工作
13小時(shí)前
李澤信
柳州-魚峰區(qū)
柳州齊天裝飾品有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
我公司專業(yè)從事裝飾畫的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售,目前在淘寶、天貓、1688、京東等平臺(tái)擁有成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);現(xiàn)計(jì)劃招聘數(shù)名客服,只要您有能力,公司提供可持續(xù)的發(fā)展空間及優(yōu)厚的待遇。 崗位職責(zé): 1,售前售后接待 2,其他上級(jí)安排的其他工作; 任職要求: 1、有較好的溝通能力,熟練使用辦公軟件; 2、為人踏實(shí)、態(tài)度積極、服從安排、細(xì)心; 3、打字速度快,熟練使用PS; 4、邏輯思維清晰,做事認(rèn)真、細(xì)致,表達(dá)能力強(qiáng),具備良好的、高效率的工作習(xí)慣。 5、能夠接受早晚班調(diào)整、節(jié)假日調(diào)休; 6、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 聯(lián)系電話:何經(jīng)理 *********** 工作地址 柳州市 雒容鎮(zhèn) 洛江花園 裝飾畫工廠店
2024-11-04
何家雄
柳州-柳江區(qū)
柳州融盛電子商務(wù)有限責(zé)任公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé):售前: 1.接待京東抖音拼多多天貓店鋪的客戶咨詢,主動(dòng)了解客戶的產(chǎn)品需求,提供完善的解決方案,并促進(jìn)交易的成交 2.能堅(jiān)持客戶第一的原則,主動(dòng)提供服務(wù),并結(jié)合客戶需求推薦合適的產(chǎn)品,提高店鋪銷售額。 3.負(fù)責(zé)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與客戶溝通問題,避免售后風(fēng)險(xiǎn),提升客戶購物滿意度。 售后: 1.負(fù)責(zé)店鋪的售后接待工作,通過在線聊天工具和電話聯(lián)系回復(fù)售后咨詢和留言,妥善處理日常售后問題,產(chǎn)品退換貨,中差評(píng),投訴處理以及破損補(bǔ)發(fā)等; 2.定期回訪客戶,與客戶建立良好的客戶關(guān)系,注意客戶好的建議和意見的收集; 3.負(fù)責(zé)訂單管理,發(fā)貨進(jìn)度的跟進(jìn),及時(shí)處理快遞物流異常問題; 4.做好售后相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷,電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.有較強(qiáng)的溝通能力,計(jì)算機(jī)操作熟練,會(huì)運(yùn)用基本的辦公軟件; 3.踏實(shí)肯干,樂觀開朗,做事效率高,能吃苦,坦誠,自信,高度的工作熱情; 4.應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)秀班干部或?qū)W生會(huì)主席優(yōu)先考慮。
2024-11-03
蔡英雄
柳州-城中區(qū)
1、積極協(xié)助售后部或其他部門銷售續(xù)保。 2、根據(jù)公司要求,及時(shí)回訪保險(xiǎn)到期客戶,提醒、追蹤客戶辦理續(xù)保,并如實(shí)登記回訪經(jīng)過以便復(fù)查。 3、每日統(tǒng)計(jì)續(xù)保臺(tái)帳于對(duì)次日上班前交給本店保險(xiǎn)專員錄入KPI,并準(zhǔn)保保單信息如實(shí)、完整,并定期匯總本店續(xù)保數(shù)據(jù)交保險(xiǎn)主管或經(jīng)理。 4、做好客戶信息和保單信息等資料的維護(hù)、保密工作; 5、參加周(月)例會(huì)通報(bào)上周(月)續(xù)保銷售情況,并提出合理化建議; 6、協(xié)助店面保險(xiǎn)經(jīng)理做好續(xù)保業(yè)務(wù)推動(dòng),并做好業(yè)務(wù)監(jiān)控,注意防止業(yè)務(wù)惡意外流; 7、積極參與店面業(yè)務(wù)特別是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn); 8、積極協(xié)助公司及總部續(xù)保中心做好關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問題的解釋工作,并協(xié)助處理客戶關(guān)于保險(xiǎn)方面的投訴;
2024-11-03
梁小姐
電商客服
3000-6000元
柳州-柳江區(qū)
柳州融盛電子商務(wù)有限責(zé)任公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé):售前: 1.接待京東抖音拼多多天貓店鋪的客戶咨詢,主動(dòng)了解客戶的產(chǎn)品需求,提供完善的解決方案,并促進(jìn)交易的成交 2.能堅(jiān)持客戶第一的原則,主動(dòng)提供服務(wù),并結(jié)合客戶需求推薦合適的產(chǎn)品,提高店鋪銷售額。 3.負(fù)責(zé)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與客戶溝通問題,避免售后風(fēng)險(xiǎn),提升客戶購物滿意度。 售后: 1.負(fù)責(zé)店鋪的售后接待工作,通過在線聊天工具和電話聯(lián)系回復(fù)售后咨詢和留言,妥善處理日常售后問題,產(chǎn)品退換貨,中差評(píng),投訴處理以及破損補(bǔ)發(fā)等; 2.定期回訪客戶,與客戶建立良好的客戶關(guān)系,注意客戶好的建議和意見的收集; 3.負(fù)責(zé)訂單管理,發(fā)貨進(jìn)度的跟進(jìn),及時(shí)處理快遞物流異常問題; 4.做好售后相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷,電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.有較強(qiáng)的溝通能力,計(jì)算機(jī)操作熟練,會(huì)運(yùn)用基本的辦公軟件; 3.踏實(shí)肯干,樂觀開朗,做事效率高,能吃苦,坦誠,自信,高度的工作熱情; 4.應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)秀班干部或?qū)W生會(huì)主席優(yōu)先考慮。
2024-11-03
蔡英雄
柳州-柳南區(qū)
負(fù)責(zé)網(wǎng)店的售前售后工作,無經(jīng)驗(yàn)者勿擾,柳州地區(qū)支持居家辦公,異地勿擾!
2024-11-03
梁生
電商客服
3000-6000元
柳州-柳江區(qū)
要求1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),打字速度快,能夠靈活變通處理問題,服從公司管理安排,有晚班,有考核,試用期后待遇從優(yōu)!
2024-11-03
李廣文
柳州-柳江區(qū)
公司店鋪完善,誠招售前售后經(jīng)驗(yàn)豐富的客服。無經(jīng)驗(yàn)者請(qǐng)勿擾。(柳州地區(qū)有三個(gè)辦公地點(diǎn)可選:1、柳南萬達(dá)2、百朋鎮(zhèn) 3、居家辦公) 不支持異地辦公,外地請(qǐng)勿擾!
2024-11-03
梁生
電商客服
3000-7000元
柳州-魚峰區(qū)
負(fù)責(zé)網(wǎng)店 售前售后客服! 公司主營業(yè)務(wù)是全屋智能產(chǎn)品,銷售平臺(tái)有天貓 拼多多, 崗位要求 電腦打字速快,有責(zé)任感 上班地址在古亭山春苑
2024-11-02
梁志遠(yuǎn)
柳州市星凱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市星凱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 5年(2019年3月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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