職位描述
崗位職責：
第一.日常工作
1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2.及時發(fā)現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報； 3.為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4.匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系；
5.管理客戶信息，實時更新客戶數據；
6.良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;
7.與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;
第二.工作職能
客服電話處理客服人員必須相信我們的產品，絕對接受產品，找到任何產品的獨特買點。處理客服問題就是處理客戶的情緒問題，是一個安撫的過程。在接客戶電話的時候，認真的傾聽客戶訴說的每一個細節(jié)，把細微的用法不當擴大話，使客戶合情合理的明白是自己的問題，而不是產品的問題。 1、針對第一次撥打售后電話的客戶，態(tài)度一定熱情。
公司簡介
廣西騰聯(lián)網絡科技有限公司是一家專業(yè)從事高新科技產品研發(fā).銷售為一體掛牌上市(股權代碼:667526)的高新科技企業(yè),是一個致力于開發(fā)高端節(jié)費通訊軟件的公司,一個凝聚著通訊新生活自由和力量的呼叫系統(tǒng),一個正在將先進的通訊語音技術融入于生活的專家!
上班地點
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可能感興趣的職位
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移動客服100/天周結3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-協(xié)和家園·麗都柳州市魚峰區(qū)建贏寶蓮通訊器材經營部快速消費品(食品,飲料,化妝品)工作內容：只需要電話通知用戶參加移動活動，工資:一天100，一周一結，可兼職可全職10小時前
宋建江 -
2024-11-05
梁經理
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線上打字的護膚品導購3000-6000元柳州-柳南區(qū)-谷埠街國際商城柳州市薇暢貿易有限公司貿易/進出口【崗位要求】： 1：學歷中專及大專以上。 2：熟悉電腦，熱愛銷售，積極勤奮。 3：性格外向，表達能力強，親和力。 4：能快速融入團隊，有無經驗都無所謂，我們可以培養(yǎng) 5：心態(tài)積極向上，陽光、積極向上、有激情、喜歡從事 溝通和有挑戰(zhàn)性的工作 6：懂得管理團隊，做團隊規(guī)劃。 7：想要在自己的人生中干出一番事業(yè) 【崗位職責】: 1：通過與客戶溝通了解客戶需求，滿足客戶需求 2：日常通過公司后臺與客戶溝通，根據客戶需求推薦合適產品 3：有責任心，并處理好售后服務 4：制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標 5：定期與合作客戶溝通，建立良好的長期合作關系 6：銷售方式以網絡為主、在辦公大樓上班，不用外出跑業(yè)務 7：上班時間9:00-12:30 14:00-18:30，周日單休 【待遇福利】： 1：日常福利：下午茶小零食，員工聚餐，員工生日會運動會，節(jié)日晚會，團建旅游活動，優(yōu)秀員工表彰活動等等 2：國家法定節(jié)假日統(tǒng)一休假，帶薪產假婚假等，春節(jié)超長年假，節(jié)假日員工禮品 3：入職達到公司的目標，即可提前轉正，享受正式員一樣的福利和待遇2024-11-05
韋*理
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2024-11-05
李澤信
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商城客服3000-4000元柳州-柳北區(qū)-保利大江郡廣西三福貿易有限公司貿易/進出口通過在線談天工具電話郵件,負責在公司客服系統(tǒng)或拼多多上和顧客售前溝通售中介紹售后服務,解答顧客對產品和購買服務的疑問，登陸訂單系統(tǒng)內部處理定單2024-11-05
鄧女士
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雒容鎮(zhèn)電商客服天貓?zhí)詫毧头兑粼诰€客服4000-6000元柳州-魚峰區(qū)柳州齊天裝飾品有限公司家居/室內設計/裝潢/建材我公司專業(yè)從事裝飾畫的設計、生產、銷售，目前在淘寶、天貓、1688、京東等平臺擁有成熟的運營經驗；現計劃招聘數名客服，只要您有能力，公司提供可持續(xù)的發(fā)展空間及優(yōu)厚的待遇。 崗位職責： 1，售前售后接待 2，其他上級安排的其他工作； 任職要求： 1、有較好的溝通能力，熟練使用辦公軟件； 2、為人踏實、態(tài)度積極、服從安排、細心； 3、打字速度快，熟練使用PS； 4、邏輯思維清晰，做事認真、細致,表達能力強，具備良好的、高效率的工作習慣。 5、能夠接受早晚班調整、節(jié)假日調休； 6、有客服經驗者優(yōu)先考慮。 聯(lián)系電話：何經理 *********** 工作地址 柳州市 雒容鎮(zhèn) 洛江花園 裝飾畫工廠店2024-11-04
何家雄
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電商客服+提成+餐補3000-5000元柳州-柳江區(qū)柳州融盛電子商務有限責任公司互聯(lián)網/電子商務崗位職責：售前： 1.接待京東抖音拼多多天貓店鋪的客戶咨詢，主動了解客戶的產品需求，提供完善的解決方案，并促進交易的成交 2.能堅持客戶第一的原則，主動提供服務，并結合客戶需求推薦合適的產品，提高店鋪銷售額。 3.負責跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與客戶溝通問題，避免售后風險，提升客戶購物滿意度。 售后： 1.負責店鋪的售后接待工作，通過在線聊天工具和電話聯(lián)系回復售后咨詢和留言，妥善處理日常售后問題，產品退換貨，中差評，投訴處理以及破損補發(fā)等； 2.定期回訪客戶，與客戶建立良好的客戶關系，注意客戶好的建議和意見的收集； 3.負責訂單管理，發(fā)貨進度的跟進，及時處理快遞物流異常問題； 4.做好售后相關數據統(tǒng)計工作。 任職要求： 1.大專及以上學歷，市場營銷，電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先； 2.有較強的溝通能力，計算機操作熟練，會運用基本的辦公軟件； 3.踏實肯干，樂觀開朗，做事效率高，能吃苦，坦誠，自信，高度的工作熱情； 4.應屆畢業(yè)生優(yōu)秀班干部或學生會主席優(yōu)先考慮。2024-11-03
蔡英雄
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電商客服3000-6000元柳州-柳江區(qū)柳州融盛電子商務有限責任公司互聯(lián)網/電子商務崗位職責：售前： 1.接待京東抖音拼多多天貓店鋪的客戶咨詢，主動了解客戶的產品需求，提供完善的解決方案，并促進交易的成交 2.能堅持客戶第一的原則，主動提供服務，并結合客戶需求推薦合適的產品，提高店鋪銷售額。 3.負責跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與客戶溝通問題，避免售后風險，提升客戶購物滿意度。 售后： 1.負責店鋪的售后接待工作，通過在線聊天工具和電話聯(lián)系回復售后咨詢和留言，妥善處理日常售后問題，產品退換貨，中差評，投訴處理以及破損補發(fā)等； 2.定期回訪客戶，與客戶建立良好的客戶關系，注意客戶好的建議和意見的收集； 3.負責訂單管理，發(fā)貨進度的跟進，及時處理快遞物流異常問題； 4.做好售后相關數據統(tǒng)計工作。 任職要求： 1.大專及以上學歷，市場營銷，電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先； 2.有較強的溝通能力，計算機操作熟練，會運用基本的辦公軟件； 3.踏實肯干，樂觀開朗，做事效率高，能吃苦，坦誠，自信，高度的工作熱情； 4.應屆畢業(yè)生優(yōu)秀班干部或學生會主席優(yōu)先考慮。2024-11-03
蔡英雄
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客服續(xù)保專員5000-10000元柳州-城中區(qū)柳州市桂鵬汽車貿易有限責任公司貿易/進出口1、積極協(xié)助售后部或其他部門銷售續(xù)保。 2、根據公司要求，及時回訪保險到期客戶，提醒、追蹤客戶辦理續(xù)保，并如實登記回訪經過以便復查。 3、每日統(tǒng)計續(xù)保臺帳于對次日上班前交給本店保險專員錄入KPI，并準保保單信息如實、完整，并定期匯總本店續(xù)保數據交保險主管或經理。 4、做好客戶信息和保單信息等資料的維護、保密工作； 5、參加周（月）例會通報上周（月）續(xù)保銷售情況，并提出合理化建議； 6、協(xié)助店面保險經理做好續(xù)保業(yè)務推動，并做好業(yè)務監(jiān)控，注意防止業(yè)務惡意外流； 7、積極參與店面業(yè)務特別是保險業(yè)務的培訓； 8、積極協(xié)助公司及總部續(xù)保中心做好關于保險業(yè)務問題的解釋工作，并協(xié)助處理客戶關于保險方面的投訴；2024-11-03
梁小姐
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2024-11-03
梁生
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計算機軟、硬件的開發(fā)、設計、制作,銷售(除計算機信息系統(tǒng)安全專用產品),系統(tǒng)集成服務,自有網絡設備的銷售和租賃(除金融租賃),技術服務、技術支持,銀聯(lián)卡收單業(yè)務和專業(yè)化服務;受銀行委托,從事銀行許可的自助金融設備日常運營維護、清分裝補等相關銀行服務外包業(yè)務(涉及許可經營的憑許可證經營)。 -
一般項目：網絡與信息安全軟件開發(fā);組織文化藝術交流活動;會議及展覽服務;軟件銷售;電子產品銷售;專業(yè)設計服務;企業(yè)形象策劃;市場營銷策劃;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;禮儀服務;攝影擴印服務;廣告制作;廣告設計、代理;廣告發(fā)布。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；軟件開發(fā)；人工智能應用軟件開發(fā)；軟件外包服務；網絡技術服務；知識產權服務；商標代理；版權代理；廣告設計、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；咨詢策劃服務；人工智能硬件銷售；互聯(lián)網數據服務；數字內容制作服務（不含出版發(fā)行）；云計算設備銷售；工業(yè)互聯(lián)網數據服務；個人互聯(lián)網直播服務（需備案）；物聯(lián)網設備銷售；物聯(lián)網技術服務；市場營銷策劃；會議及展覽服務；機械設備銷售；機械設備租賃；汽車裝飾用品銷售；智能車載設備銷售；環(huán)保咨詢服務；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網設備銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：食品互聯(lián)網銷售（銷售預包裝食品）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；計算機軟硬件及輔助設備零售；互聯(lián)網安全服務；攝像及視頻制作服務；互聯(lián)網設備制造；工程和技術研究和試驗發(fā)展；信息系統(tǒng)集成服務；廣告設計、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；廣告制作；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；項目策劃與公關服務；禮儀服務；會議及展覽服務；信息技術咨詢服務；機械設備銷售；電子產品銷售；通信設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；家用電器銷售；辦公用品銷售；日用百貨銷售；服裝服飾零售；玩具銷售；化妝品零售；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；體育用品及器材零售；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；家具銷售；建筑裝飾材料銷售；五金產品批發(fā)；農副產品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：互聯(lián)網直播服務（不含新聞信息服務、網絡表演、網絡視聽節(jié)目）；互聯(lián)網新聞信息服務；網絡文化經營；第一類增值電信業(yè)務；第二類增值電信業(yè)務；食品經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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接受主體公司委托經營固定網本地電話業(yè)務(含本地無線環(huán)路業(yè)務)、公眾電報和用戶電報業(yè)務、國內通信設施服務業(yè)務、固定網國內長途電話業(yè)務、固定網國際長途電話業(yè)務、IP電話業(yè)務(限Phone-Phone的電話業(yè)務)、900/1800MHzGSM第二代數字蜂窩移動通信業(yè)務、WCDMA第三代數字蜂窩移動通信業(yè)務、LTE/第四代數字蜂窩移動通信業(yè)務(TD-LTE/LTE FDD)、衛(wèi)星國際專線業(yè)務、因特網數據傳送業(yè)務、國際數據通信業(yè)務、26GHz無線接入業(yè)務;3·5GHz無線接入業(yè)務;國內甚小口徑終端地球站(VSAT)通信業(yè)務、固定網國內數據傳送業(yè)務、無線數據傳送業(yè)務、用戶駐地網業(yè)務、網絡托管業(yè)務、在線數據處理與交易處理業(yè)務、國內因特網虛擬專用網業(yè)務、因特網數據中心業(yè)務、語音信箱業(yè)務、傳真存儲轉發(fā)業(yè)務、X·400電子郵件業(yè)務、因特網接入服務業(yè)務和信息服務業(yè)務(含固定網電話信息服務業(yè)務、互聯(lián)網信息服務業(yè)務和移動網信息服務業(yè)務)。經營與通信及信息業(yè)務相關的系統(tǒng)集成、設備生產銷售、設計施工業(yè)務;技術開發(fā)、技術服務、技術咨詢、技術培訓;尋呼機、手機及其配件的銷售、維修;電信卡的制作、銷售;客戶服務;房屋租賃;編輯、出版、發(fā)行電話號碼簿;設計、制作、發(fā)布、代理國內外各類廣告。
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一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；軟件開發(fā)；軟件銷售；動漫游戲開發(fā)；電競應用系統(tǒng)開發(fā)；網絡與信息安全軟件開發(fā)；數字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；人工智能應用軟件開發(fā)；人工智能基礎軟件開發(fā)；工程和技術研究和試驗發(fā)展；智能控制系統(tǒng)集成；廣告制作；圖文設計制作；平面設計；專業(yè)設計服務；互聯(lián)網數據服務；數據處理服務；信息系統(tǒng)集成服務；人工智能行業(yè)應用系統(tǒng)集成服務；數字內容制作服務（不含出版發(fā)行）；區(qū)塊鏈技術相關軟件和服務；網絡技術服務；信息技術咨詢服務；信息系統(tǒng)運行維護服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：互聯(lián)網信息服務；互聯(lián)網游戲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目:技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;網絡技術服務;信息技術咨詢服務;互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）;計算機系統(tǒng)服務;平面設計;數字文化創(chuàng)意內容應用服務;服裝服飾零售;箱包銷售;鞋帽零售;電子專用設備銷售;家具銷售;汽車裝飾用品銷售;文具用品零售;辦公用品銷售;家用電器銷售;日用品銷售;工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）;園藝產品銷售;金屬工具銷售;第一類醫(yī)療器械銷售;禮品花卉銷售;成人情趣用品銷售（不含藥品、醫(yī)療器械）;玩具銷售;個人衛(wèi)生用品銷售;戶外用品銷售;體育用品及器材零售;鐘表銷售;母嬰用品銷售;衛(wèi)生潔具銷售;衛(wèi)生陶瓷制品銷售;照明器具銷售;通訊設備銷售;家居用品銷售;廚具衛(wèi)具及日用雜品零售;游藝及娛樂用品銷售;針紡織品及原料銷售;紙制品銷售;教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目:互聯(lián)網游戲服務;網絡文化經營;互聯(lián)網信息服務;食品互聯(lián)網銷售（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：互聯(lián)網信息服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；計算機軟硬件及輔助設備零售；互聯(lián)網安全服務；軟件開發(fā)；網絡與信息安全軟件開發(fā)；人工智能應用軟件開發(fā)；計算機系統(tǒng)服務；信息系統(tǒng)集成服務；會議及展覽服務；企業(yè)管理；財務咨詢；商務秘書服務；商務代理代辦服務；社會經濟咨詢服務；電子產品銷售；人工智能硬件銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機及通訊設備租賃；通訊設備銷售；辦公設備耗材銷售；辦公用品銷售；日用百貨銷售；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；農副產品銷售；貨幣專用設備銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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網絡科技技術開發(fā)、技術咨詢、技術轉讓、技術服務；計算機軟硬件開發(fā)及銷售；網絡綜合布線；設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告；企業(yè)管理信息咨詢；商務信息咨詢；食品、農產品配送服務；日用百貨、五金交電、建筑裝飾材料、汽車配件、辦公用品、預包裝食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：軟件開發(fā)；人工智能應用軟件開發(fā)；人工智能理論與算法軟件開發(fā)；軟件外包服務；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；品牌管理；企業(yè)管理咨詢；會議及展覽服務；廣告制作；平面設計；專業(yè)設計服務；工業(yè)設計服務；家用電器銷售；機械設備銷售；五金產品零售；電子產品銷售；文化用品設備出租；辦公設備耗材銷售；照相機及器材銷售；化妝品批發(fā)；化妝品零售；日用百貨銷售；體育用品及器材零售；戶外用品銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；家具銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；鐘表銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；玩具銷售；汽車零配件批發(fā)；儀器儀表銷售；塑料制品銷售；建筑材料銷售；農業(yè)園藝服務；通訊設備銷售；電子元器件零售；圖書出租；音像制品出租；游藝及娛樂用品銷售；休閑娛樂用品設備出租；文化娛樂經紀人服務；組織文化藝術交流活動；游藝用品及室內游藝器材制造；玩具、動漫及游藝用品銷售；動漫游戲開發(fā)；虛擬現實設備制造；數字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；游藝用品及室內游藝器材銷售；電影攝制服務；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：演出經紀；出版物零售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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