職位描述
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、不限學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力??蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間:
公司簡(jiǎn)介
圓通快遞,行業(yè)里的佼佼者。中國(guó)第一家上市的快遞公司,超完善的配送網(wǎng)絡(luò),配送量在行業(yè)里遙遙領(lǐng)先!地址:柳州城中區(qū)學(xué)院路33號(hào)(柳柴奇石城)
上班地點(diǎn)
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李澤信
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電商客服3000-6000元柳州-柳江區(qū)廣西廣冠隆食品科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件要求1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),打字速度快,能夠靈活變通處理問(wèn)題,服從公司管理安排,有晚班,有考核,試用期后待遇從優(yōu)!李廣文
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電話打單客服4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市共聚貿(mào)易有限公司批發(fā)/零售崗位職責(zé): 接聽(tīng)客戶電話,記錄客戶所要商品型號(hào)數(shù)量,按照出庫(kù)手寫清單以電腦打印出準(zhǔn)確無(wú)誤的銷售單; 任職要求: 大專以上學(xué)歷,熟悉電腦操作,會(huì)使用辦公軟件,最好有會(huì)計(jì)基礎(chǔ),虛心、心細(xì)、善于溝通有耐心,最好有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 崗位福利: 全白班、月休四天,包中餐(餐補(bǔ))、獎(jiǎng)金提成譚經(jīng)理李經(jīng)理
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