職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴,收集、整理分析客戶投訴,并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作;
2、根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、同時(shí)客戶意見處理的情況,及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài),處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪;
3、及時(shí)的將客戶投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)的部門;
4、協(xié)助市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作,提供售后工作的支持;
5、解決客戶和代理售后問題,制作數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作,記錄工作流程和通知要求,維護(hù)售后客戶群體。
6、及時(shí)完成部門交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、男女不限,接受應(yīng)屆生,專業(yè)不限;
2、會(huì)使用辦公軟件以及文字整理能力;
3、有良好的溝通能力和耐心,培訓(xùn)后需對(duì)業(yè)務(wù)熟悉快。有良好臨場(chǎng)應(yīng)變能力的,懂得一定的關(guān)系處理,有一定的情商,溝通能力一定要強(qiáng);
4、有團(tuán)隊(duì)精神,能承受工作壓力,性格穩(wěn)定;
5、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;金融或經(jīng)濟(jì)類專業(yè),有信用卡和支付行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
崗位待遇:
1、薪資結(jié)構(gòu):底薪2500+提成,試用期1-2個(gè)月;
2、上班時(shí)間:朝九晚六
3、工作方式:辦公室線上辦公,無需外出,開展線上業(yè)務(wù),使用工作號(hào)進(jìn)行工作。
4、其他:購(gòu)買社保、法定節(jié)假日放假,節(jié)日福利、生日福利、零食下午茶、團(tuán)建聚餐、春游旅游、漲薪調(diào)整等等。

公司簡(jiǎn)介

公司成立11年,一直從事支付產(chǎn)品行業(yè)

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州柳南區(qū)聲福國(guó)際五金機(jī)電城1棟1410號(hào) 查看上班路線

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