羅城團(tuán)隊(duì)管理招聘

一、職位要求：
1、要求有酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)1-2年；
2、要求為人禮貌，以團(tuán)隊(duì)為中心，擅長(zhǎng)做人員管理，能合理安排部門工作有序展開(kāi) 。
二、工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)前廳日常工作管理、前廳部的考勤、前廳人員工服管理；
2、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃和要求，開(kāi)展員工培訓(xùn)；
3、調(diào)整、完善本部門的組織架構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行思想教育，經(jīng)常與員工溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)；
5、熱情待客態(tài)度謙和，妥善處理客人的客訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，檢查前臺(tái)員工的儀表儀態(tài)和工作質(zhì)量；
6、檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)； 7、熟悉前臺(tái)接待及銷售流程，擅長(zhǎng)了解客戶需求并發(fā)展客源群體，時(shí)刻關(guān)注OTA運(yùn)營(yíng)及OTA相關(guān)信息。
工作時(shí)間：上午9點(diǎn)-下午17點(diǎn)，月休5天；
福利：五險(xiǎn)，工作餐，住宿，節(jié)假日福利，帶薪年假等。

前臺(tái)接待主管 崗位要求：
1、身高女1.56米以上，男1.66米以上，38歲以下，身體健康，積極向上；
2、大專以上學(xué)歷；
3、酒店前廳接待主管崗位1年以上、接待領(lǐng)班2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳管理流程；
4、熟悉前廳部運(yùn)作，有很好的賬務(wù)處理能力及提升員工服務(wù)技能能力。
薪酬待遇：底薪3600元+提成
其它福利：包食住、工齡獎(jiǎng)、購(gòu)買社保、全勤獎(jiǎng)、生日福利等
崗位職責(zé)：
1.接受前廳部經(jīng)理的指令，協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)前臺(tái)接待員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
2.控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡(jiǎn)要介紹酒店；
3.負(fù)責(zé)處理賓客投訴及意見(jiàn)收集；
4.參加酒店有關(guān)會(huì)議，了解并掌握當(dāng)日方天情況，當(dāng)日重大宴會(huì)和會(huì)議安排，當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)及VIP客人抵離情況。
5.巡視和檢查酒店大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，檢查員工儀容儀表及紀(jì)律情況；
6.根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時(shí)做前廳人員調(diào)配工作，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量；
7.落實(shí)部門物品消耗和領(lǐng)用。
8.跟進(jìn)部門員工的培訓(xùn)事宜。

崗位職責(zé)
1、完成公司制定的銷售任務(wù)及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并能有效控制運(yùn)營(yíng)成本
2、遵守門店運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并依照相關(guān)制度開(kāi)展日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)下屬人員工作管理、技能培訓(xùn)
4、建立維護(hù)良好的公共關(guān)系，及時(shí)處理客戶投訴及與酒店有關(guān)的突發(fā)事件
5、做好人員管理工作，及時(shí)了解員工的需求，傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議
6、每月組織展開(kāi)員工大會(huì)，積極收集并解決員工反饋的問(wèn)題
7、合理安排各個(gè)部門的工作，起到承上啟下，協(xié)調(diào)各部門運(yùn)營(yíng)的作用
8、無(wú)不良征信
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，擁有1-3年以上酒店管理崗經(jīng)驗(yàn)，連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)管理及地方相關(guān)政策法規(guī)
3、樂(lè)觀積極、工作敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)
4、有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，有較強(qiáng)管理和團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)能力
5、原則性強(qiáng)，執(zhí)行力好，有良好的抗壓能力
工作地點(diǎn)：河池羅城 包吃包住