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酒店客房主管
5000-6000元2024-10-24楊曲工作內(nèi)容
- 負責酒店客房的日常管理和維護
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務,確保客房環(huán)境的整潔與舒適
- 組織并實施客房培訓,提升服務質(zhì)量
任職要求
- 具備客房管理經(jīng)驗,熟悉單體酒店的運營模式
- 能夠提供全面的客房服務,包括但不限于餐飲和住宿
- 具有良好的團隊合作精神,能夠激勵團隊成員完成工作任務 -
客房服務員
2000-4000元2024-10-18蔣友定崗位職責:酒店的客房提供清潔服務以及為住戶提供生活幫助。他們的主要工作內(nèi)容包括但不限于以下幾個方面:
衛(wèi)生清潔:包括打掃客房、衛(wèi)生間,補充日常用品,清洗布草,清理***等,保持客房的整潔和衛(wèi)生是客房服務員的首要任務。?
設施維護:檢查和報告客房內(nèi)設施設備的狀況,如有問題及時報告維修,確??头績?nèi)的設施設備正常運作。?
客戶服務:為客人提供周到的服務,滿足客人的需求,處理客人的投訴,提高客人的滿意度。?
報表制作:填寫客房服務員的工作報告,包括客房檢查表、設備維修表等。
遵守酒店規(guī)定:遵守酒店的安全規(guī)定和政策,包括消防安全、衛(wèi)生安全等。
接待客人:負責迎接客人,提供禮貌、專業(yè)和友好的服務,協(xié)助客人入住、退房等手續(xù)。?
提供服務:了解客人的需求,提供適當?shù)姆?,如安排早餐、打掃房間、搬運行李等。
解決問題:對客人提出的問題進行積極的反饋和解決,以確??腿藵M意度。
制定計劃:合理制定服務項目及服務程序、服務要求,適應賓客需要。?
搞好清潔衛(wèi)生工作:為了給賓客提供一個舒適的環(huán)境,清潔衛(wèi)生工作是客房部的重要工作。
加強設備及物品管理:有效控制客房成本消耗,是客房部的重要管理內(nèi)容。
正確處理和各部門之間的關系:保持銜接和協(xié)調(diào),是客房部的正常運轉(zhuǎn)前提。
客房巡視:定期巡視客房,確??头康恼麧嵑驮O施的正常運作,及時處理客人的投訴和問題。
約 2 個崗位
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學歷要求分析
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經(jīng)驗要求分析
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