南寧廣告公司阿拉伯語(yǔ)招聘
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南寧 阿拉伯語(yǔ) 招聘
職位。好工作,上桂聘
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英語(yǔ)/阿拉伯語(yǔ)專員
3000-5000元2024-10-22段經(jīng)理一、崗位職責(zé):
1、與客戶建立良好的聯(lián)系,了解自己所負(fù)責(zé)的客戶基本情況,受理客戶日常服務(wù)請(qǐng)求。主動(dòng)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)。
2、維護(hù)系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù),確??蛻糍Y料的安全性及客戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,不可泄露自己所負(fù)責(zé)的任何客戶類信息。
3、協(xié)助銷售人員完成合同簽訂,至少提前30天進(jìn)行合同續(xù)約,確認(rèn)客戶開(kāi)通計(jì)費(fèi)時(shí)間,并發(fā)起內(nèi)部流程。
4、每月負(fù)責(zé)與客戶核對(duì)使用量,核算費(fèi)用及出具帳單,跟進(jìn)收款工作。
5、及時(shí)完成財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部要求的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。
6、完成上級(jí)委派的其他工作。
二、主要績(jī)效指標(biāo):
1、負(fù)責(zé)上架前期與客戶溝通,拿到完整信息發(fā)起內(nèi)部工單,跟進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目上架進(jìn)度,保證項(xiàng)目按時(shí)交付。
2、積極主動(dòng)并自己解決客戶問(wèn)題的能力,提高客戶滿意度;
3、客戶故障申訴第一時(shí)間跟進(jìn)處理,直到故障解決;
4、每月與客戶進(jìn)行賬單核對(duì),并保證帳單、發(fā)票的準(zhǔn)確性;
5、按時(shí)開(kāi)具發(fā)票及催收帳款,客戶帳期不得超過(guò)90天(特殊情況需得到上級(jí)批準(zhǔn))。
6、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)更新,保證數(shù)據(jù)完整、正確。
三、任職要求:
1、 英語(yǔ)/阿拉伯語(yǔ)口語(yǔ)流利精通,接受出國(guó)出差者;能本科及以上學(xué)歷,兩年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、 具備較強(qiáng)的責(zé)任心、做事細(xì)致、執(zhí)行力強(qiáng)、有較好的服務(wù)意識(shí),明確工作職責(zé)及工作界限,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí);
3、 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
4、 熟練掌握辦公軟件;
約 1 個(gè)崗位
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