1、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)賬號(hào)運(yùn)營,提高關(guān)注度和用戶轉(zhuǎn)化率;
2、負(fù)責(zé)公司微信的運(yùn)營活動(dòng)、話題的制定及策劃方案和活動(dòng)創(chuàng)意、活動(dòng)宣傳;
3、跟蹤微信推廣效果,提升數(shù)據(jù)的使用率,建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數(shù)量;
4、挖掘和分析粉絲使用習(xí)慣及體驗(yàn)感受,及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),與用戶進(jìn)行互動(dòng);
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
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客服主管
8000-12000元2024-10-191149007130@qq.com職位描述:
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì),包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等;
2、以用戶視角為先,注重用戶體驗(yàn),建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制,并主動(dòng)持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo),監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo);
4、參與一線客服工作,接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題,并快速解決;
5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評(píng)和建議,提高用戶滿意度,降低投訴率;
6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通,保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持,保證客服工作順利開展;
7、完成運(yùn)營負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
崗位要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn);
2、具有獨(dú)立處理事務(wù),協(xié)調(diào)、溝通,并有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;
3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話,具有良好的語言表達(dá)能力;
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;
5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫作和編輯能力;
6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。
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廣西神宇新材料有限公司防水材料、保溫材料、防腐材料、砼外加劑、干粉砂漿的生產(chǎn)與銷售;防水、防腐、保溫工程施工;自營和代理各類貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)(除國家禁止外)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。)
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廣西中湘人力資源管理有限公司一般項(xiàng)目:人力資源服務(wù);勞務(wù)服務(wù);企業(yè)管理咨詢;教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));物業(yè)管理;港口貨物裝卸搬運(yùn)活動(dòng);企業(yè)形象策劃(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))許可項(xiàng)目:職業(yè)中介活動(dòng);建筑勞務(wù)分包(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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廣西意華光電科技有限公司一般項(xiàng)目:5G通信技術(shù)服務(wù);光電子器件制造;電子元器件制造;通信設(shè)備制造;電子專用材料制造;光通信設(shè)備制造;其他電子器件制造;信息技術(shù)咨詢服務(wù)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))
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