崗位職責:
1、日常工作:即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務)。
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問;
5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作;
6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策;
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目
9、輔助服務經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
崗位要求:
1、作經(jīng)驗: 一年以上維修接待工作經(jīng)驗。
2、必備的知識與技能: 了解汽車產(chǎn)品知識;了解服務知識;了解維修技術(shù);社交能力,客戶服務能力,溝通能力;基礎的財務知識;良好的電腦運用知識。
3、素質(zhì)要求:具備一定的溝通能力和執(zhí)行能力,保密意識好,具有團隊合作精神,工作效率高,條理性強,能有效控制工作進度以及解決突發(fā)事件能力。
上班時間:8:30-17:30
約 1 個崗位
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南寧 前臺招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:3K
  • 12.8%
    2K
  • 57.4%
    3K
  • 20.3%
    4K
  • 5.5%
    5K
  • 3.2%
    6K-8K
  • 0.7%
    8K-1W
  • 0.1%
    1W以上

學歷要求分析

  • 不限學歷
    97.5%
  • 初中
    0.2%
  • 高中
    0.1%
  • 中專
    0.7%
  • 大專
    1.3%
南寧前臺招聘需要什么學歷?不限學歷占97.5%,初中占0.2%,高中占0.1%,中專占0.7%,大專占1.3%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    98.4%
  • 應屆畢業(yè)生
    0.1%
  • 1-3年
    1.5%
南寧前臺招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.4%,應屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占1.5%。

行業(yè)招聘

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