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南寧crc經(jīng)理招聘

共找到 1條 南寧 crc經(jīng)理 招聘 職位。好工作,上桂聘
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2024-10-28
黃女士
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商客戶關(guān)系的聯(lián)系、跟進(jìn)方案的具體落實(shí);
2、協(xié)助處理所有顧客投訴,并跟進(jìn)投訴處理的客戶反饋;
3、負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)預(yù)約流程;
4、負(fù)責(zé)處理所有通過數(shù)字媒介傳達(dá)的客戶咨詢、問題回復(fù)等;
5、負(fù)責(zé)在林肯門店與林肯中國(guó)之間進(jìn)行全方位的CRM和CRC互動(dòng);
6、負(fù)責(zé)DMS數(shù)據(jù)系統(tǒng)中有關(guān)客戶關(guān)系的管理與維護(hù),確保所有輸入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整;
7、依據(jù)經(jīng)銷商客戶關(guān)系維系特點(diǎn),貫徹實(shí)施客戶跟進(jìn)方案,確??蛻魸M意;
8、根據(jù)林肯以客戶為中心的尊享服務(wù)理念,支持并協(xié)助CRM經(jīng)理實(shí)施客戶滿意度、客戶關(guān)系的管理與維護(hù)。
【任職要求】
1、具有大專及以上學(xué)歷,有客戶回訪工作經(jīng)驗(yàn),掌握基本的社交禮儀,較強(qiáng)的客戶溝通能力;
2、熟悉公司的汽車銷售基礎(chǔ)知識(shí),有回訪技巧;
3、熟悉使用office辦公軟件;
4、對(duì)公司忠誠(chéng),守信,敬業(yè),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
約 1 個(gè)崗位

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