南寧會展公司crc經(jīng)理招聘
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南寧 crc經(jīng)理 招聘
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客服專員
3000-4000元2024-10-28黃女士【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商客戶關(guān)系的聯(lián)系、跟進方案的具體落實;
2、協(xié)助處理所有顧客投訴,并跟進投訴處理的客戶反饋;
3、負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)預(yù)約流程;
4、負(fù)責(zé)處理所有通過數(shù)字媒介傳達(dá)的客戶咨詢、問題回復(fù)等;
5、負(fù)責(zé)在林肯門店與林肯中國之間進行全方位的CRM和CRC互動;
6、負(fù)責(zé)DMS數(shù)據(jù)系統(tǒng)中有關(guān)客戶關(guān)系的管理與維護,確保所有輸入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整;
7、依據(jù)經(jīng)銷商客戶關(guān)系維系特點,貫徹實施客戶跟進方案,確??蛻魸M意;
8、根據(jù)林肯以客戶為中心的尊享服務(wù)理念,支持并協(xié)助CRM經(jīng)理實施客戶滿意度、客戶關(guān)系的管理與維護。
【任職要求】
1、具有大專及以上學(xué)歷,有客戶回訪工作經(jīng)驗,掌握基本的社交禮儀,較強的客戶溝通能力;
2、熟悉公司的汽車銷售基礎(chǔ)知識,有回訪技巧;
3、熟悉使用office辦公軟件;
4、對公司忠誠,守信,敬業(yè),有團隊協(xié)作精神。
約 1 個崗位
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李小姐投遞了 南寧粵肯汽車銷售服務(wù)有限公司 的 客服專員 職位2024-10-29
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