南寧江南區(qū)汽車公司crc經(jīng)理招聘
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南寧 江南區(qū) crc經(jīng)理 招聘
職位。好工作，上桂聘
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客服專員
3000-4000元
2024-10-28
黃女士【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商客戶關(guān)系的聯(lián)系、跟進(jìn)方案的具體落實(shí)；
2、協(xié)助處理所有顧客投訴，并跟進(jìn)投訴處理的客戶反饋；
3、負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)預(yù)約流程；
4、負(fù)責(zé)處理所有通過(guò)數(shù)字媒介傳達(dá)的客戶咨詢、問(wèn)題回復(fù)等；
5、負(fù)責(zé)在林肯門店與林肯中國(guó)之間進(jìn)行全方位的CRM和CRC互動(dòng)；
6、負(fù)責(zé)DMS數(shù)據(jù)系統(tǒng)中有關(guān)客戶關(guān)系的管理與維護(hù)，確保所有輸入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整；
7、依據(jù)經(jīng)銷商客戶關(guān)系維系特點(diǎn)，貫徹實(shí)施客戶跟進(jìn)方案，確?？蛻魸M意；
8、根據(jù)林肯以客戶為中心的尊享服務(wù)理念，支持并協(xié)助CRM經(jīng)理實(shí)施客戶滿意度、客戶關(guān)系的管理與維護(hù)。
【任職要求】
1、具有大專及以上學(xué)歷，有客戶回訪工作經(jīng)驗(yàn)，掌握基本的社交禮儀，較強(qiáng)的客戶溝通能力；
2、熟悉公司的汽車銷售基礎(chǔ)知識(shí)，有回訪技巧；
3、熟悉使用office辦公軟件；
4、對(duì)公司忠誠(chéng)，守信，敬業(yè)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；汽車新車銷售；二手車經(jīng)銷；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；住房租賃；土地使用權(quán)租賃；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
銷售：汽車、汽車配件、汽車裝飾品、二手車（除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外）；汽車維修；汽車租賃；企業(yè)管理咨詢；代辦機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)。
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汽車配件的生產(chǎn)(國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定除外);汽車配件生產(chǎn)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的開(kāi)發(fā)、咨詢、轉(zhuǎn)讓、服務(wù)、銷售。
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銷售:汽車、二手汽車、汽車配件、汽車裝飾品、日用百貨;汽車修理與維護(hù)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)),二手機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì),國(guó)內(nèi)貨運(yùn)信息服務(wù),機(jī)動(dòng)車登記代理,汽車租賃;汽車技術(shù)咨詢服務(wù)、會(huì)展服務(wù)、商務(wù)信息咨詢服務(wù)(以上項(xiàng)目除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外);自營(yíng)和代理一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)(許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)須取得國(guó)家專控審批后方可經(jīng)營(yíng),國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外)。
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旅店、游藝廳（棋牌室）、大型餐館（含涼菜、生食海產(chǎn)品，不含裱花蛋糕）（以上項(xiàng)目具體以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)）；會(huì)展服務(wù)，婚慶服務(wù)，禮儀服務(wù)；對(duì)房地產(chǎn)業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)的投資；水泥制品、混凝土的銷售；房屋租賃，商鋪?zhàn)赓U；農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理；物業(yè)管理，企業(yè)管理，企業(yè)營(yíng)銷策劃；停車場(chǎng)服務(wù)。
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；以自有資金從事投資活動(dòng)；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；技術(shù)進(jìn)出口；貨物進(jìn)出口（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車、二手汽車、汽車配件、汽車飾品(除竹木制品)、電子產(chǎn)品(除國(guó)家?？禺a(chǎn)品)、五金交電、日用百貨的銷售;汽車信息咨詢服務(wù);場(chǎng)地租賃;二類機(jī)動(dòng)車維修(小型車輛維修)(許可證有效期至2019年06月16日止)。
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酒店管理服務(wù)，酒店管理信息咨詢，會(huì)務(wù)會(huì)展服務(wù)，企業(yè)管理咨詢服務(wù)；對(duì)酒店業(yè)的投資；房屋租賃，場(chǎng)地租賃；物業(yè)服務(wù)（憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）。 -
設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告;會(huì)議會(huì)展服務(wù)。
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銷售:汽車、二手車、機(jī)械設(shè)備、五金交電、 家用電器、服裝鞋帽、箱包、眼鏡及配件、針紡織品、床上用品、工藝禮品、日用品、辦公用品、文體用品、電子產(chǎn)品(除國(guó)家專控產(chǎn)品外)、家用電器、照相器材、化妝品、建筑材料(除危險(xiǎn)化學(xué)品及木材)、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品)、汽車配件;汽車租賃、場(chǎng)地租賃;機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù)(憑許可證經(jīng)營(yíng),具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)代理;汽車信息咨詢。
