2024-10-27
梁雄
【職責描述】
1、客服管理體系搭建
2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等,落實各項服務及業(yè)務工作,并為團隊成員提供引導和支持;
3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績;
4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗;
5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行;
6、負責團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量;
7、具備一定的培訓能力和培訓技巧,能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關(guān)培訓;
8、完成領(lǐng)導安排的其他事宜。
【任職要求】
1、本科以上學歷,電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施;
4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗;
5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。
2024-10-27
羅曉媛
崗位職責
1.負責電商小程序的日常運營管理,包括商品上架、下架、價格調(diào)整、庫存管理等。
2.制定并執(zhí)行有效的營銷推廣策略,提高小程序的流量、轉(zhuǎn)化率和用戶活躍度。
3.分析用戶行為數(shù)據(jù),了解用戶需求和痛點,提出產(chǎn)品優(yōu)化建議,提升用戶體驗。
4.配合采購部與供應商保持良好的溝通與合作,確保商品的供應穩(wěn)定、質(zhì)量可靠。
5.處理用戶咨詢、投訴和建議,提高用戶滿意度。
6.協(xié)助團隊完成其他相關(guān)工作任務。
任職要求
專科及以上學歷,電子商務、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
有 1 年以上電商小程序運營經(jīng)驗,熟悉電商運營流程和規(guī)則。
具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)數(shù)據(jù)制定有效的運營策略。
有較強的營銷策劃能力和創(chuàng)新思維,能夠獨立策劃并執(zhí)行營銷活動。
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神,能夠與不同部門的人員協(xié)作完成工作任務。
工作認真負責,有較強的責任心和抗壓能力,能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
食品、日用品、水果等商品貿(mào)易行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
約 2 個崗位
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南寧 國內(nèi)電商運營招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 15K,最多人拿:4K
  • 3.1%
    2K
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  • 30.7%
    4K
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    5K
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    6K-8K
  • 4.6%
    8K-1W
  • 5.5%
    1W以上

學歷要求分析

  • 不限學歷
    98.8%
  • 大專
    1.2%
南寧國內(nèi)電商運營招聘需要什么學歷?不限學歷占98.8%,大專占1.2%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    99.1%
  • 1-3年
    0.9%
南寧國內(nèi)電商運營招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占99.1%,1-3年占0.9%。

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