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高客服務崗(儲備)
6000-7000元2024-10-28南寧市興寧區(qū)泰康之家桂園養(yǎng)老社區(qū)崗位職責:
1、高客接待:負責統(tǒng)籌保險高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士的接待工作,制定接待方案。
2、禮儀標準和培訓:負責擬定接待標準流程,規(guī)范接待禮儀,選拔和培訓接待人員,負責接待團隊的日常管理。
3、客戶識別:在高客接待工作中發(fā)掘社區(qū)、護理和紀念園實體產(chǎn)品和對應保險產(chǎn)品的銷售機會。
4、體驗入住協(xié)調(diào):統(tǒng)籌負責短住、體驗式入住產(chǎn)品在社區(qū)的落地實施,協(xié)調(diào)安排服務項目和相關流程。
5、服務資源協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)社區(qū)其他部門參與接待相關工作,提供接待所需資源。
6、在公司整體制度框架下,組織制定、完善本部門的相關制度、工作流程和作業(yè)指導書并落地實施;組織重要檔案資料的填報、分析及歸檔。
7、制定本部門經(jīng)營預算,統(tǒng)計分析本部門經(jīng)營數(shù)據(jù),達成經(jīng)營目標。
8、負責本部門團隊管理和日常管理,培訓指導部門員工,培養(yǎng)后備人才。
9、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科學歷,4年及以上工作經(jīng)驗;大專學歷,6年及以上工作經(jīng)驗;
2、3年及以上高端客戶服務經(jīng)驗,任職高端酒店、會所公關部負責人、大客戶銷售負責人、VIP經(jīng)理,或政府接待部門資深人員,熟悉高端服務的標準和流程。
3、熟練使用電腦和辦公軟件,英語口語流利者優(yōu)先;
4、具備較強的推進業(yè)務能力和系統(tǒng)化思考能力,高度重視人才梯隊建設,有協(xié)同合作精神,堅忍不拔,敬業(yè)奉獻,有持續(xù)學習能力,有較強的服務意識。
5、男女不限,五官端正,身材勻稱,儀表整潔,形象氣質(zhì)佳,熱情、真誠、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。
約 1 個崗位
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經(jīng)驗要求分析
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南寧興寧區(qū)客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.7%,1-3年占1.3%。