職位描述：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理體系的搭建、運營標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計，包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等；
2、以用戶視角為先，注重用戶體驗，建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，并主動持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo)，監(jiān)督管理客服團(tuán)隊各成員達(dá)成目標(biāo)；
4、參與一線客服工作，接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息，及時發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題，并快速解決；
5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評和建議，提高用戶滿意度，降低投訴率；
6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通，保證客服團(tuán)隊獲得有效支持，保證客服工作順利開展；
7、完成運營負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
崗位要求：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗；
2、具有獨立處理事務(wù)，協(xié)調(diào)、溝通，并有效應(yīng)對突發(fā)事件；
3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話，具有良好的語言表達(dá)能力；
4、具有良好的團(tuán)隊服務(wù)意識和團(tuán)隊精神；
5、熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的寫作和編輯能力；
6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。
約 1 個崗位
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南寧江南區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 15K，最多人拿：4K
  • 2.3%
    2K
  • 16.3%
    3K
  • 30.2%
    4K
  • 18.6%
    5K
  • 11.6%
    6K-8K
  • 9.3%
    8K-1W
  • 11.6%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    93%
  • 高中
    4.7%
  • 大專
    2.3%
南寧江南區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占93%，高中占4.7%，大專占2.3%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
南寧江南區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占100%。

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    開設(shè)電腦、烹飪、服裝、摩托車修理、美容美發(fā)等職業(yè)技能培訓(xùn)。
  • 南寧師范大學(xué)師園學(xué)院
    全面貫徹黨和國家的教育方針,以學(xué)校本部為依托,在符合黨和國家政策、法規(guī)的前提下,積極探索適應(yīng)新形勢需要和學(xué)院發(fā)展的運行機(jī)制,培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的全面發(fā)展的社會主義的建設(shè)者和接班人,為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)。從事普通全日制本科教育等工作
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