職位描述：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等；
2、以用戶視角為先，注重用戶體驗(yàn)，建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，并主動(dòng)持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo)，監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo)；
4、參與一線客服工作，接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題，并快速解決；
5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評(píng)和建議，提高用戶滿意度，降低投訴率；
6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通，保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持，保證客服工作順利開展；
7、完成運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
崗位要求：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)；
2、具有獨(dú)立處理事務(wù)，協(xié)調(diào)、溝通，并有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話，具有良好的語言表達(dá)能力；
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；
5、熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的寫作和編輯能力；
6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。
約 1 個(gè)崗位
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南寧江南區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 15K，最多人拿：4K
  • 2.3%
    2K
  • 16.3%
    3K
  • 30.2%
    4K
  • 18.6%
    5K
  • 11.6%
    6K-8K
  • 9.3%
    8K-1W
  • 11.6%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    93%
  • 高中
    4.7%
  • 大專
    2.3%
南寧江南區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占93%，高中占4.7%，大專占2.3%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
南寧江南區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占100%。

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    小學(xué)英語,初中英語,高中英語培訓(xùn)
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    開設(shè)電腦、烹飪、服裝、摩托車修理、美容美發(fā)等職業(yè)技能培訓(xùn)。
  • 南寧師范大學(xué)師園學(xué)院
    全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針,以學(xué)校本部為依托,在符合黨和國(guó)家政策、法規(guī)的前提下,積極探索適應(yīng)新形勢(shì)需要和學(xué)院發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制,培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的全面發(fā)展的社會(huì)主義的建設(shè)者和接班人,為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。從事普通全日制本科教育等工作
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    教育科技的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、教育軟件開發(fā)與技術(shù)服務(wù)；對(duì)教育業(yè)的投資；教育信息咨詢（不含教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)），文化藝術(shù)交流活動(dòng)組織策劃；銷售：教育用品。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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    一般項(xiàng)目：智能機(jī)器人的研發(fā);軟件開發(fā);信息技術(shù)咨詢服務(wù);教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）;人工智能硬件銷售;智能機(jī)器人銷售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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    一般項(xiàng)目：組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；其他文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)代理；文化娛樂經(jīng)紀(jì)人服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；會(huì)議及展覽服務(wù)；數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；體驗(yàn)式拓展活動(dòng)及策劃；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；品牌管理；咨詢策劃服務(wù)；企業(yè)形象策劃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；圖文設(shè)計(jì)制作；平面設(shè)計(jì)；廣告制作；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；紙制品銷售；文具用品零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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