南寧汽車公司客服部經(jīng)理招聘
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南寧 客服部經(jīng)理 招聘
職位。好工作,上桂聘
按商圈:
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客服主管
4000-5000元2024-11-01凌女士工作職責(zé):
1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告;
2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告;
3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理,及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤;
4、對(duì)沉默客戶追蹤,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總;
5、有序開展客戶關(guān)懷活動(dòng);
6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力;
7、敏銳洞察客戶反饋問(wèn)題涉及原因,并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議;
8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。
任職資格:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠(chéng)懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心;
2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備;
3、有電話營(yíng)銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。
工作地點(diǎn):南寧市江南區(qū)沙井大道新站路19號(hào) -
服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元2024-11-01黃女士崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤(rùn)目標(biāo);
2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)售后前臺(tái)及車間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)對(duì)部門溝通出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)組織開展售后的各項(xiàng)服務(wù)營(yíng)銷工作;
5、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對(duì)接,及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料,落實(shí)服務(wù)的各項(xiàng)工作安排;
6、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的處理。
任職條件:
1、具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè),三年以上品牌汽車4S店售后服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務(wù)流程;有較強(qiáng)的抗壓能力;
3、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力,并能有效組織售后開展各項(xiàng)工作;
4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、汽車駕駛,有C1以上駕駛執(zhí)照。 -
客服經(jīng)理(CRM經(jīng)理)
8000-10000元2024-10-28黃女士【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助總經(jīng)理,及其他管理高層,共同探討、制定顧客滿意度提升計(jì)劃與方案,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行,確保計(jì)劃與方案落實(shí)到位;
2、監(jiān)管硬件設(shè)施的維護(hù)、裝飾和布置,達(dá)到林肯品牌要求的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn),確保為顧客創(chuàng)造極佳的體驗(yàn)環(huán)境;
3、領(lǐng)導(dǎo)CRM團(tuán)隊(duì),提供優(yōu)質(zhì)的熱線服務(wù),通過(guò)回訪及其他手段了解評(píng)估顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度,積極跟進(jìn)處理客戶投訴,開展車主活動(dòng),維護(hù)良好的顧客關(guān)系,打造忠誠(chéng)顧客;
4、監(jiān)督每位員工始終如一地、全情向每位顧客傳遞林肯服務(wù),去提供能打動(dòng)顧客的有溫度的服務(wù);
5、熟練應(yīng)用新媒介社交平臺(tái),熟練應(yīng)用林肯中國(guó)提供的客戶平臺(tái),建立與客戶的溝通渠道,及時(shí)掌握客戶的服務(wù)體驗(yàn),并通過(guò)平臺(tái)努力去傳播成功、經(jīng)典的“林肯時(shí)刻”;
6、負(fù)責(zé)顧客體驗(yàn)戰(zhàn)略、顧客滿意度目標(biāo)達(dá)成;
7、負(fù)責(zé)展廳各項(xiàng)設(shè)施、各環(huán)節(jié)的體驗(yàn)點(diǎn),達(dá)到林肯廠家檢查標(biāo)準(zhǔn);
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,3年及以上同等職位經(jīng)驗(yàn)、豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、豪華品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉并掌握汽車經(jīng)銷商的銷售流程、服務(wù)流程;
3、具有出眾的儀表,形象與氣質(zhì)極佳,具有極高的品味以及高質(zhì)量生活品質(zhì)追求;
4、具有出色的分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力、跨部門協(xié)作能力、高效的執(zhí)行能力;
5、具備豐富的客戶滿意度管理經(jīng)驗(yàn)。 -
電銷客服主管
5000-10000元2024-10-25沈銘貝工作內(nèi)容: 1.根據(jù)公司提供的客戶線索進(jìn)行客戶需求的了解及挖掘; 2.持續(xù)經(jīng)營(yíng)已有線索,根據(jù)客戶意愿,做好客戶分類及分級(jí)管理 3.不定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪及跟進(jìn),了解客戶需求 任職要求: 1.對(duì)汽車有較高的興趣愛(ài)好,有駕駛證者優(yōu)先考慮; 2.具有良好的溝通能力和為人處世的態(tài)度; 3.可接受應(yīng)屆生、實(shí)習(xí)生。 -
客服主管
4000-7000元2024-10-25李女士崗位職責(zé): 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務(wù)需要,設(shè)定部門所有回訪及面訪問(wèn)卷,并通過(guò)實(shí)踐設(shè)立回訪及面訪話術(shù); 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項(xiàng)整改計(jì)劃,并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行; 3.收集反饋客戶意見(jiàn)與建議,并建立內(nèi)部投訴預(yù)警機(jī)制與處理流程; 4.分析客戶資源信息,為業(yè)務(wù)部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐; 5.建立完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范,制定和完善部門內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度等相關(guān)規(guī)定,確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范,協(xié)助處理部分投訴并及時(shí)將問(wèn)題反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),監(jiān)督協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理閉環(huán); 6.協(xié)助業(yè)務(wù)部門對(duì)員工進(jìn)行客戶滿意度提升技巧的培訓(xùn)和考核。 任職要求: 1.大?;蛞陨?.. -
客服經(jīng)理
5000-6000元2024-10-20趙小姐職位描述 崗位要求: 1、25-40歲,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),大專以上學(xué)歷 2、2年以上車行客服經(jīng)驗(yàn) 3、具備良好的應(yīng)變能力、溝通表達(dá)能力、關(guān)系拓展與維 護(hù)能力以及較強(qiáng)的執(zhí)行能力 4、熟練掌握各類辦公軟件 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)銷售和售后過(guò)程質(zhì)量的監(jiān)督 2、監(jiān)督下屬完成銷售和售后服務(wù)的客戶 3、優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查的方式方法,制定提高客戶滿意 度的長(zhǎng)期規(guī)劃 4、客戶檔案的管理,及時(shí)更新客戶信息,保證客戶檔***性和完整性 5、了解客戶流失的原因,并提交分析報(bào)告給售后服務(wù)部 福利待遇:5000-6000+元/月,享有五險(xiǎn) 上班地點(diǎn):白沙大道30號(hào)廣西博霖長(zhǎng)安汽車
約 6 個(gè)崗位
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南寧汽車公司客服部經(jīng)理招聘最新投遞
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何先生投遞了 廣西駿鑫汽車銷售服務(wù)有限公司 的 服務(wù)經(jīng)理 職位2024-10-15
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何先生2024-10-15
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南寧 客服經(jīng)理招聘工資
¥
4683
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
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4.5%2K
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29.3%3K
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23.3%4K
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18%5K
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14.7%6K-8K
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6%8K-1W
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4.1%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷93.2%
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初中0.4%
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高中1.1%
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中專0.4%
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大專4.9%
南寧客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占93.2%,初中占0.4%,高中占1.1%,中專占0.4%,大專占4.9%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)98.5%
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1-3年1.5%
南寧客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.5%,1-3年占1.5%。