2024-10-28
黃女士
【崗位職責(zé)】
1、 通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶用車需求,并為到店的客戶進(jìn)行預(yù)約登記安排;
2、 通過電話進(jìn)行客戶定期回訪工作,維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)資料,登記潛在客戶的資料;
3、完成客服經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作;
【任職資格】
1、大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、有較好的溝通表達(dá)能力、靈活應(yīng)變能力、健談、善于與人溝通;
3、有一年以上電話銷售或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),掌握一定的汽車專業(yè)知識(shí)。
【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助總經(jīng)理,及其他管理高層,共同探討、制定顧客滿意度提升計(jì)劃與方案,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行,確保計(jì)劃與方案落實(shí)到位;
2、監(jiān)管硬件設(shè)施的維護(hù)、裝飾和布置,達(dá)到林肯品牌要求的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn),確保為顧客創(chuàng)造極佳的體驗(yàn)環(huán)境;
3、領(lǐng)導(dǎo)CRM團(tuán)隊(duì),提供優(yōu)質(zhì)的熱線服務(wù),通過回訪及其他手段了解評(píng)估顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度,積極跟進(jìn)處理客戶投訴,開展車主活動(dòng),維護(hù)良好的顧客關(guān)系,打造忠誠顧客;
4、監(jiān)督每位員工始終如一地、全情向每位顧客傳遞林肯服務(wù),去提供能打動(dòng)顧客的有溫度的服務(wù);
5、熟練應(yīng)用新媒介社交平臺(tái),熟練應(yīng)用林肯中國提供的客戶平臺(tái),建立與客戶的溝通渠道,及時(shí)掌握客戶的服務(wù)體驗(yàn),并通過平臺(tái)努力去傳播成功、經(jīng)典的“林肯時(shí)刻”;
6、負(fù)責(zé)顧客體驗(yàn)戰(zhàn)略、顧客滿意度目標(biāo)達(dá)成;
7、負(fù)責(zé)展廳各項(xiàng)設(shè)施、各環(huán)節(jié)的體驗(yàn)點(diǎn),達(dá)到林肯廠家檢查標(biāo)準(zhǔn);
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,3年及以上同等職位經(jīng)驗(yàn)、豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、豪華品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉并掌握汽車經(jīng)銷商的銷售流程、服務(wù)流程;
3、具有出眾的儀表,形象與氣質(zhì)極佳,具有極高的品味以及高質(zhì)量生活品質(zhì)追求;
4、具有出色的分析問題解決問題的能力、跨部門協(xié)作能力、高效的執(zhí)行能力;
5、具備豐富的客戶滿意度管理經(jīng)驗(yàn)。
從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上
約 3 個(gè)崗位

南寧會(huì)展公司客服經(jīng)理招聘最新投遞

用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊,入職快

南寧 客服經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
  • 4.5%
    2K
  • 29.5%
    3K
  • 23.1%
    4K
  • 17.9%
    5K
  • 14.6%
    6K-8K
  • 6.3%
    8K-1W
  • 4.1%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    93.3%
  • 初中
    0.4%
  • 高中
    1.1%
  • 中專
    0.4%
  • 大專
    4.9%
南寧客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占93.3%,初中占0.4%,高中占1.1%,中專占0.4%,大專占4.9%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    98.5%
  • 1-3年
    1.5%
南寧客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.5%,1-3年占1.5%。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP